今年以来，玉龙县各级纪检监察机关聚焦脱贫攻坚、生态环境保护等问题，通过畅通信访举报渠道、定期分析研判信访问题、规范处置信访问题等措施，及时妥善处置群众信访问题。1至11月，全县纪检监察机关共受理信访举报138件次，信访问题转立案26件。
畅通信访举报渠道。建立集来信、来访、来电、网络等多种方式于一体的信访举报平台，每天安排专人接待来访群众，接听举报电话，查看举报信箱，阅处网络信件，使信访举报的渠道更畅通。加强与县信访局、民政局、审计局、公检法等部门的沟通联系，建立问题线索移送制度，多渠道获取问题线索，为监督执纪问责提供线索支持。1至11月，全县纪检监察机关共受理信访举报138件次，其中来访21件次、来信59件次、网络34件次、电话4件次、其他方式20件次。
定期分析研判信访问题。实行信访举报问题定期分析研判制度，围绕信访举报涉及部门、乡镇、人员以及举报事项等内容，对信访问题进行定期梳理汇总，分析研判，掌握信访发展趋势，做好分析研判，为监督执纪问责工作提供参考。实行领导干部定期下访制度，聚焦群众关心关注的脱贫攻坚、生态环境保护等问题，变群众上访为主动下访，由县纪委常委带队每月至少一次深入挂钩联系片区、乡镇，进村入户与群众面对面、零距离交流，倾听群众呼声，排查信访隐患，把问题解决在萌芽状态。
规范信访处置流程。建立健全涵盖接访收信、转交办理、督办指导等流程清晰、运作规范的信访件办理制度。规范信访件接收、登记、呈阅、转办、督办、审核、办结等程序，严格按规定报批和处理信访件。对业务范围内的问题按规定按程序及时处置，做到日清、周转、月报、季结。对业务范围外的问题，耐心细致地做好解释说明，引导群众向有关部门反映，做到件件有着落、事事有结果。对重复、疑难、复杂的信访问题，以压实基层党委和主责部门主体责任为着力点，充分发挥协调督导作用，督促指导乡镇、部门及时为群众答疑解惑，妥善解决，不断提升人民群众获得感。（寸军权）