今年来，昭通市充分发挥畅通群众诉求渠道五级联动监督平台作用，采取有力措施打通群众诉求“最后一公里”，强化信访诉求受理，增强群众“获得感”，推进全面从严治党向基层延伸。
强化工作领导。全市纪检监察机关认真贯彻执行省纪委省监察厅关于畅通群众诉求五级联动监督平台管理使用的相关规定，根据省纪委及全市纪检监察工作需求，调整充实了畅通群众诉求渠道工作领导小组，由主要领导亲自挂帅，亲自研究、亲自部署、亲自督办、亲自把关，分管联系信访工作的领导具体抓工作落实。逐一细化工作职责，严格按照工作职责对号入座，形成了上下左右齐抓共管的工作格局，确保工作有序推进，取得实效。
完善工作方案。先后修改完善了《昭通市纪检监察机关信访举报转办件跟踪督查办法》《昭通市纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法》《昭通市纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台管理办法》《昭通市纪检监察机关关于解决群众诉求工作责任倒查和责任追究办法》等配套制度，从搭建平台、宣传培训、监督管理、规范台账、处置流程、责任追究等方面进一步规范了“五级联动监督平台”的使用管理，实现了市、县、乡、村、组的互联互通，为共同解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题编制一张严密的“网络”，进一步推动全面从严治党向最基层延伸。
细化工作措施。明确由专人负责管理五级联动监督平台，每天登陆平台掌握工作动态，及时收集问题线索，严格按照信访举报“日清、周转、月报、季结”要求落实信访举报件分流、办理和统计分析，对群众诉求久拖不决、推诿扯皮等现象，予以通报批评并约谈分管联系领导直至主要领导，造成严重后果的，严肃追究单位和有关人员责任。截至目前，全市纪检监察机关运用五级联动监督平台受理群众诉求26681件、办结26557件、办结率99.54％、群众满意和基本满意26531件，满意率99.44％。（郑修滔）