今年来，丽江市纪检监察机关聚焦主责主业，创新思路方法，畅通群众诉求渠道，加强和改进信访举报受理、办理和分析工作，强化信访监督，积极服务监督执纪问责，全市纪检监察信访举报工作取得新成效。1至11月，全市纪检监察机关共接受信访举报549件（次）。
畅通群众诉求渠道，广泛收集问题线索。引导群众依法依规进行诉求表达和信访举报。利用网络、报纸、接访工作向群众宣传、重申纪检监察机关受理信访举报范围和信访举报方式，让群众明白哪些问题可以向纪检监察机关举报，如何依法依规进行有效举报。利用五级联动监督平台，层层压实责任，将矛盾化解在基层，督促村委会、居委会、乡镇（街道办）认真办理群众诉求。1至11月，全市利用五级联动监督平台共受理群众诉求3725件，已办结3717件。
规范问题线索办理，提升办理时效。进一步规范信访举报件办理方式和办理流程，认真执行《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则（试行）》及云南省实施办法、《信访举报工作管理办法》，依托畅通群众诉求渠道五级联动监督执纪平台、12388举报网站和举报电话，畅通信访举报渠道，认真做好来信、来访、电话、网络举报受理工作，严格把关信访举报件的接收、登记、存储、流转、办理环节，利用监督执纪问责信息管理系统及时录入办理，对信访举报件统一登记、贴码编号、分流处理，建立台帐，做到流向清楚，严格审批程序，按照规定报批，处理信访举报件。
加强线索分析排查，实施动态跟踪。重点对落实扶贫政策、资金工作中优亲厚友、虚报冒领、索要回扣等损害群众利益问题进行筛选，加强对建档立卡、危房改造、农村低保等扶贫项目进行走访排查。依靠监督执纪问责信息管理系统和问题线索台账，实施动态排查和台账管理，做到及时发现、及时办理。对反映扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报实行归口管理，由市纪委信访室按照程序录入系统，建立台账，分流转办。同时根据系统和台账进行监督检查，推进问题快查严处，对群众反映强烈、具有典型性的线索实行提级办理或交叉办理。1至11月，依托脱贫攻坚五级联动监督平台办理群众诉求369件，办结368件。
强化重点问题办理，增强群众获得感。认真办理反映县处级党员领导干部问题举报，及时登记办理，分流移送案管；对反映扶贫领域涉嫌违纪问题、违反中央八项规定精神、基层反映强烈的典型问题、发生在群众身边的不正之风按照属地管辖、分级负责的原则认真录入系统，详细登记，及时转交办。1至11月，办理上报省纪委督办件5件，对转交下级纪检监察机关办理的65件信访举报件，重点对反映扶贫领域涉嫌违纪的40件问题线索进行督办，维护群众利益，不断提升群众幸福感。（卢朝忠）