为进一步解决群众信访举报“信上不信下”的问题，沾益区推行转送件承诺办理机制。1至11月，区纪委接受初次信访举报134件，其中，乡镇（街道）纪（工）委承诺办理36件，按期办结率92.54％。
精心筛选，一件一签。制作转送信访举报件办理承诺书，筛选群众反映强烈、典型性和可查性强的涉及扶贫、民生、惠农、“三资”管理、土地征收、“吃拿卡要”、违反中央八项规定精神和“四风”问题等信访举报问题线索，在转送乡镇纪委办理时，要求纪委书记签订办理承诺书，实行一件一签一承诺，承诺书由区纪委保存1份、承办单位留存1份。
明确重点，严明纪律。按照《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则（试行）》及云南省实施办法要求，针对信访举报处置、工作方案制订、遵守保密规定、防止打击报复举报人、严肃审查纪律、办理报告撰写、专题会议讨论、办理结果审核、实名举报反馈等方面，要求乡镇纪委作出郑重承诺，确保信访举报办理质量。
严格限时，压实责任。对于转送乡镇纪委办理的信访举报，明确初步核实办理时限缩短为30天，并在转送信访举报件办理承诺书中作出承诺，若因特殊情况无法按时办结，到期前7个工作日及时履行延期审批，可分两次申请延期60天。若发生严重超期、敷衍了事、弄虚作假等不履行信访举报办理责任行为造成不良影响或后果的，要求承诺责任人自觉接受区纪委约谈或问责。
建立台账，规范管理。建立转送信访举报件承诺办理存根台账，以“件件有着落、事事有结果”为目标，严格按照承诺内容跟踪督办，实现“对账销号”管理，一月一对账，一月一销号，对不按照相关要求办理，“挂账”较多或长期“挂账”的承办单位，直接约谈或问责签订承诺书的责任人。今年来，共约谈乡镇纪委书记3名。（包广毅）