今年以来，官渡区纪委不断完善信访工作机制建设，扎实做好信访举报工作，进一步提升群众对纪检系统信访工作的满意度。
畅通“渠道”广受理。进一步畅通来信、来访、来电、网络“四位一体”信访举报受理平台，公开信访举报通信地址、举报电话、举报网站及来访接待场所等，明确信访受理范围及工作程序，依法依规处理信访举报。今年1至11月，共受理信访举报311件，其中，本级受理133件，上级转办交办178件，甄别重复举报16件。
管控“程序”明处置。建立受理、流向、跟踪、督办“四本台账”，明确专人专管，统一编号登记，对处置去向、处置方式、处置时间、承办部门、办理时限或承办人详细登记，切实做到处置明晰、责任明确。采取催办、督办等方式，“定时”提醒，加强对转办、交办的信访件的跟踪督办，防止丢件、压件、漏件。
研判“数据”把动向。建立信访举报线索“周汇总、月分析、季报告”制度，围绕群众反映强烈的热点难点问题，定期进行研判，分析问题根源，找准症结所在，提出整改措施，着力破解重复访、越级访难题，准确把握信访举报态势、特点和动向，做到“情况明、数字准、责任清”。
健全“机制”解民忧。建立完善《官渡区干部直接联系和服务群众制度》《官渡区推行网格化管理区级领导、区属部门（单位）挂钩联系街道、社区分工安排表》等制度，妥善解决群众关心的重点难点问题。依托纪检监察“五级联动”工作平台，充分发挥纪检监察政法信访部门“四级联动”解决群众诉求工作机制，切实维护群众利益。截至目前，全区各级各部门共办结群众诉求21061件。（王俊伟）