今年以来，施甸县纪委严格按照省、市纪委关于五级联动平台工作部署要求，制定制度和措施，从源头上畅通群众诉求渠道，整合资源、传导压力、抓细抓实群众合理诉求受理办理，不断提升群众满意度。
成立工作小组，做到组织保障。县纪委监察局成立了以县纪委书记为组长，监察局局长、副书记为副组长，信访、监察、党风政风监督、宣传等部室负责人为成员的畅通群众诉求渠道工作领导小组，全县各乡镇也成立了相应的组织机构，明确工作职责，确保工作有序开展。
抓好制度建设，建立长效机制。建立了《施甸县纪检监察机关办理群众来信来访电话诉求等信访问题工作办法》等21个制度，专门办理群众诉求，各乡镇也结合自身实际制定了相应的工作制度，统一形成长效机制，有效规范了受理和解决群众诉求工作行为和方式。
加大宣传引导，提高群众知晓度。将12个乡镇纪委电话、电子邮箱、收信地址、县纪委信访室举报电话、县政务服务专线96128以及全国纪检监察举报电话12388等群众诉求受理方式和内容通过公示牌、政府网站、施甸通讯等方式向社会公开，提高群众知晓度，更好地维护自身合法权益。
规范网络建设，畅通诉求渠道。在传统受理群众来信、来访、来电诉求基础上，继续抓好网络建设，不断拓宽群众诉求渠道。继续做好微信和网络诉求平台，利用好书记、县长信箱；按照“七有”标准，继续抓好县、乡、村群众诉求中心（群众诉求点）建设；继续完善民意收集渠道，制定专人负责管理12个乡镇和129个村（社区）民情意见箱；继续聘请群众诉求联络员，做到每个村小组都有联络员收集情况。
今年以来，畅通群众诉求渠道五级联动平台共受理1993件，其中，满意1929件，不满意2件，满意率达96.93％。（胡东湦 潘继花）