今年以来，昌宁县进一步完善信访工作制度，优化信访件办理流程，强化信访举报受理。1至11月，受理信访举报件56件，处置问题线索145件。
畅通信访渠道。进一步完善信、访、网、电“四位一体”渠道，在传统来信、来访、来电举报的基础上，发挥县、乡、村、组四级124个五级联动群众诉求信息员的作用，收集来信来访，在各县直各部门、乡镇设置信访举报信箱并公布举报电话，方便群众举报。县委领导带头深入群众，开展接访下访工作，解决群众诉求，切实打通联系群众的“最后一公里”，确保信访件件有回音，事事有着落。今年1至10月，共受理信访举报56件，其中检举控告类50件，占信访总量的89.29％。
深挖问题线索。注重与信访、检察、审计、财政等部门的联系联动，对筛选出来的线索认真分析研判，对可查性高的信访举报案件进行及时核查、办理。对照信访线索登记台账，把准信访反映情况，及时整合力量，及时研判并进行处理。由案管室统一管理、统一上报、统一分流督办。强化对问题线索处置情况的跟踪和监督，确保问题线索“转手”而不“脱手”。1至10月，全县纪检监察机关共处置问题线索145件。
压实工作责任。建立信访举报登记办理台账，对信访件明确办理责任人和办结时限，以通知督办、电话督办、口头督办等多种方式加大对承办单位的督办力度，严格限时办理。每月与承办单位进行对账，了解办理进度和工作中存在的问题，对久拖不决的信访件，下达督办通知和约谈下级纪委主要负责人，上下联动促使信访案件尽快办结，确保群众反映的问题件件有落实，事事有结果。（杨恩航）