2017年以来，大关县各级纪检监察机关规范信访举报办理流程，不断拓宽信访举报渠道，前移信访关口、远程培训、包信包访等举措扫除信访“障碍物”，及时化解群众诉求，不断提升群众满意度。截止目前，大关县纪委共接收各类信访举报143件，其中检举控告类103件，业务范围外40件。
信访关口前移“零障碍”。将信访举报平台关口延伸至各个乡镇村组，重点畅通脱贫攻坚领域信访举报平台，健全来信、来访、来电、网络、微信等“五位一体”举报平台，提高群众信访举报的便捷性。各乡镇将信访举报箱设立到村组三级，将对扶贫领域的专项监督举报的公告粘贴至全县9个乡镇及83个村（居）委会，将监督信访关口前移，开通信访“直通车”，努力把信访的热点、难点问题解决在基层萌芽阶段，维护好群众切身利益。
受理群众信访“零距离”。制定每月定点定时全县纪检监察系统领导干部信访接待日工作机制。接待日当天，全县、乡镇两级纪检监察机关同步开展接待群众来访工作，由一名领导带队接访，把交办信访件全部纳入督办范围，由信访室根据办理进度进行跟踪督办，对于超期未办结的通过电话催办、书面督办、谈话提醒等方式督促其按期办结，努力实现信访“零距离”。
规范信访处置“零差错”。对群众信访信息录入不规范、部分乡镇录入数据为零，信访工作没有落实到位，有些村社没有开通“群众信访监督平台”等问题，县纪委再度发力，加大问责力度和约谈次数，层层压实责任。实行每月逐级报送信访工作情况制度，严格按照受理、签批、分流的程序处理信访件，确保信访件管理有序、规范，分级点亮“信访路”。
远程培训技能“零空白”。针对村级信访联络员文化水平低、年龄大、不会电脑的实际，采取集中组织专题培训，信访室干部面对面、手把手帮扶，让村级信访联络员熟练掌握信息录入电脑的基本操作技能。并通过QQ群、微信群等随时发布信访工作相关规定、制度，确保远程培训适时开展，确保信访工作的顺利高效开展。今年以来，深入各乡镇开展集中培训达9场次，分赴各村居委会指导培训达45人次，远程发送学习资料达37条次。
信访到责到人“零遗漏”。县纪委常委领导挂片包乡负责信访工作，实行“帮、带、包”信访流转机制，畅通信访渠道、提高办信效率。对每一封信访案件分类处置、依规处理、层层向导、横向纵向深入延伸。做到有访必办、有访必查、有访必清、禁止以任何理由拒绝群众所反映的问题，严禁信访件光流转、不处置。把基层民众所反应的情况传递到对口处理机关，发挥“探头”作用，让每一起信访案件有迹可循、有卷可查、件件有回音、事事有着落。(吕昭黎)