临沧市各级纪检监察机关依托全省畅通群众群众诉求渠道五级联动监督平台，积极为群众诉求搭建“绿色通道”，切实增强群众获得感。今年以来，全市通过五五级联动监督平台受理群众诉求20738件，办结20691件，群众满意率达96％。
通过“五级联动”工作平台，各级纪检监察机关及时了解社情民意，随时把握群众关心关注的问题，对情节简单的诉求，即时即办、限时办结、当面办理、现场解决，及时化解矛盾，消除隐患；对疑难复杂的诉求，充分发挥各级联动协作优势，综合运用各种手段办理，直至诉结事了；对扶贫领域的问题线索，先查先办、快查快处、严查严处；对于重大信访或可能引起严重损害群众利益等信访问题，提级研判，并由市、县纪委常委挂牌包案督办，使广大群众的合理诉求及时得到妥善解决，切实增强群众的获得感。
强化平台管理。各级纪检监察机关明确专人，负责做好群众诉求录入、统计、上报、处置和整改工作。目前，全市在县、乡设立群众诉求中心（站）1016个、配备信访办理员1023名，上下联动广泛收集廉情民意，方便群众及时反映并解决诉求。
完善相关制度。先后制定出台《关于做好畅通民意表达渠道解决群众诉求问题工作的意见》和《临沧市纪检监察机关畅通民意表达渠道解决群众诉求问题的规定（试行）》，从制度层面，对群众诉求办理流程、效能、质量等方面进一步细化完善，确保工作顺利推进。（张雷 孙春丽）