东川区纪委积极拓宽信访举报渠道，抓实抓细信访问题受理、办理等工作，强化责任落实，提升纪检监察信访工作实效。今年1至10月，共受理信访举报件179件（次），其中，业务范围内检举控告176件（次），业务范围外3件（次）。
畅通群众信访诉求渠道。构建“信、访、电、网”四位一体信访举报平台，畅通信访线索来源渠道。畅通群众诉求渠道“五级联动”，在6个镇（街道）设“群众投诉中心”，在142个村（居）委会设“群众投诉站”。建立区镇村三级矛盾纠纷排查调处工作制度，每个镇（街道）纪（工）委均配备了专干，在村（社区）聘请了信访信息员，定期分析信访形势，研究处理存在问题，确保畅通群众诉求渠道、解决群众诉求工作真正落到实处。
规范受理、办理信访件流程。对收到的信访举报件实行动态清理，不拖延、不积压，对信访举报反映的问题线索认真分类摘要、登记、录入系统，报批后及时分级转办，对反映区管党员干部和党组织的问题线索，统一交由案管部门登记编号，对业务范围外和下一级党委管辖的问题，耐心解释、主动协调，引导群众到对口的受理部门逐级进行反映，做到不越位、不错位。
加大信访件督办力度。采取电话催办、现场督办等形式，对信访件初核进行跟踪督促，对实名举报、严重损害群众利益的典型问题、集体上访等问题，坚持优先直批快转，对群众反映强烈的信访问题，由分管领导带领相关职能部门到现场督办，与群众面对面交流，确保群众举报按时保质办结。属于实名举报的，核查清楚后及时回复举报人，实现群众举报“件件有着落，事事有回音”。（张奥媛 王岚）