今年以来，澜沧县纪检监察机关创新工作机制，规范信访举报办理流程，严格办理时限、强化处置督办，努力实现信访举报“零暂存”，不断提升信访举报办理质效。今年1月至10月，受理各类信访举报101件，其中：初核64件，函询谈话11件，转办26件。
创新机制，畅通信访渠道。澜沧县纪检监察机关创新信访工作机制，制定了领导定期接访和领导包案制度。出台了《澜沧县纪委监察局领导定期接访的意见》，明确了纪委常委接访日，并排出工作时间表、任务图，责任落实到人，任务分配到人，截至目前，县纪委常委接访日共接访4件，4人；同时，出台了《澜沧县纪委监察局领导包案督办解决信访突出问题工作办法》，县纪委常常委按所联系的单位统一包案，确保信访件件有回音，事事有着落。
关口前移，拓宽信访举报渠道。进一步拓宽信访举报渠道，建立健全信、访、网、电、微“五位一体”信访举报平台，在官方微信平台开通信访举报窗口，打造移动举报平台，提高群众信访举报的便捷性。增强对脱贫攻坚信访举报方式的宣传力度，将信访举报平台延伸至村级，畅通脱贫攻坚五级联动信访举报平台，同时，要求各乡（镇）将“脱贫攻坚”信访举报箱设立到村级，并将《澜沧县关于对扶贫领域涉嫌违纪问题开展专项监督举报的公告》分别粘贴至每个村委会和每个村民小组，将监督关口前移，做好深度贫困村的走访回访工作，重点督办重复访、越级访、群访重反映的人和事，切实为群众解决问题、化解矛盾。
规范程序，实现信访处置“零暂存”。严格按照受理、签批、分流、的程序处理信访件，做到“日清、周转、月报、季结”确保信访件管理科学、有序、规范。同时，通过督查充分调动和发挥县级纪委的主力军作用，进一步整合县乡力量，强化对乡镇纪检监察工作力量的统一调度和使用，确保农村信访件在规定时间内办结。（何应萍）