今年以来，嵩明县纪委在接访服务水平、信访举报渠道、包案化解信访上积极探索、努力实践，切实提高信访举报办理能力和水平。1至10月，全县纪检监察机关共受理信访举报248件。
新建县纪委信访接待室，配齐基础设备，主动开门接访，实现与来访群众面对面交流、“零距离”沟通。同时，制定《县纪委监察局领导班子接访制度》，将每月10日（节假日顺延）定为领导接访日，由县纪委班子成员在县纪委信访接待室轮流接访；日常工作日实行领导带班制度，并安排信访室工作人员专人在纪委信访室接访。
全面畅通信、访、网、电、微信五位一体信访举报渠道，24小时专人负责值守12388举报电话，专人监测网络舆情。畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台，在县、乡、村、组四级设立群众诉求中心及群众诉求点，多渠道拓宽收集群众信访反映问题线索。截止目前，“五级联动”监督平台共受理群众诉求1278件，解决诉求1278件，办结率、群众满意率均达100％。
县纪委监察局班子成员、责任委室、基层纪检组织严格按照包调查、包处理、包疏导教育、包息诉罢访、包结案的“五包”工作要求，每季度深入到联系单位、镇（街道）、村（居）委会下访接访，听取掌握基层干部群众的意见建议。县纪委各委（室）及各派出纪工委、监察分局主要负责人每月下访、接访一次。1至10月，县纪委监察局班子成员接访28件次，下访回访29次，包案督办热点难点信访突出问题18件。（陈敏艳）