今年以来，西双版纳纪检监察机关深入推进“三转”，聚焦主业主责，紧盯脱贫攻坚、旅游市场整治、意识形态、重大项目建设等热点难点领域，畅通信访举报渠道，提升纪检监察信访工作实效。1—9月全州纪检监察机关共受理群众信访举报296件（次），处置问题线索209件，立案142件，信访量同比下降17.8％，立案数同比增加65.1％。
畅通举报渠道，搭建信访举报平台。完善“信、访、网、电”四位一体的信访举报受理平台，对外公布来信来访地址，开通信访举报电话，并确保24小时线路畅通；对信访件认真研判、细心录入，全面、详细、准确、实事求是地逐一进行分类摘要，属于问题线索的，及时提出分办建议按规定呈批，坚决防止转错件、超时限办理、拖压信访件。实现信访录入率、领导批示率、线索排查率均为100％。
加大清查力度，深挖细查问题线索。针对群众反映强烈、关注度高，问题易发多发的单位和领域，主动出击，开展“地毯式”清查，深挖细查有价值、含金量高的问题线索。注重从群众举报、专项检查、执法监察、网络舆情、党风巡察、干部考核考察等渠道发现案件线索。加强与组织、公安、司法、审计等部门沟通联系，实行信息共享，从中获取问题线索。发挥县、乡、村、组四级横到边纵到底信访网络的作用，着力在群众反映的焦点、难点、热点问题上下工夫，深挖基层问题线索。
规范各项程序，严保信访报结质量。对署实名的信访举报件，纪委做到快查快结，及时反馈，并严把报结质量关。对调查报告事实清楚、处理到位的，限时作出答复；对调查事实不清、处理不到位的退回重新核实处理；对办理不及时或查办不力的严肃追究相关责任。提升接访人员的业务素质，积极向来访人员宣传法律知识和有关政策，引导他们在法律和政策允许的范围内到相关部门争取合法权利。（周荣）