为扎实做好纪检监察信访举报工作，五华区纪委对各类信访举报快速分流、随时跟踪、及时办结，使群众反映的问题及时得到妥善处理。今年1至9月，共接收信访举报240件（次），其中检举控告198件，办结率92％。
在原有的来信、来访、网络邮箱、电话“四位一体”举报平台基础上，大力宣传和推广微信举报渠道，群众可通过“廉洁五华”官方微信号直接进行信访举报，同时可以上传图片、视频等材料，群众可实现随手举报，方便快捷。对受理的群众来信、来访、来电举报，网络举报，严格按要求认真登记、报批、分流、存档，对信访件严格实行动态式台账管理，做到来信有登记，来访有记录，交办有回复，处理有结果、办结有报告。同时，每周实行律师定期参与接访，及时化解群众纠纷，引导群众通过合法渠道解决自身诉求，减轻因重复来访或者非纪检信访工作造成的资源浪费，截至目前，现场共接待帮助来访群众47人。
认真受理群众举报，紧盯当前扶贫领域相关信访举报，及时受理办理发生在群众身边腐败问题和“四风”问题，敏锐捕捉有价值线索，及时处置，把好关口，切实做好初信初访工作。坚持实名举报优先办理，对涉及群众切身利益的举报，要求承办单位快查快结，并及时开展督办。聚焦监督执纪问责，充分发挥信访举报主渠道作用，按照“件件有着落、事事有结果”的要求，对转基层办理的信访件一律要求及时上报处理情况。
加大督办信访件工作力度，及时查处问题。明确督办范围，确定重点督办信访件。根据不同情况采取电话督办、书面督办、汇报督办、派人督办等形式，督促承办单位尽快、按期办结信访件。对上级转办和本级转交办的信访件实行“台账式”动态跟踪管理，明确信访件的办理责任人和办结时限，一般以30天为一个督办节点，定期梳理，加强信访催办督办，及时提醒跟踪，实行限时办结制度并及时反馈情况，做到对账销号。在信访件审结上，以事实为根据、以党纪为准绳，认真审核调查报告材料是否齐全，所认定事实是否清楚，对违纪问题定性是否准确等，做到证据充分，材料规范齐全，确保信访件办结质量。
“动员千遍不如问责一次”。要求各相关单位严格按照“日清、周转、月报、季结”和“五账”工作法，快收、快阅、快录、快处信访举报问题线索。对信访举报问题要及时督办，对承办单位无正当理由拖延办理，进展缓慢或处置不当的进行约谈；对压案不报、有案不查的，甚至袒护包庇的，严肃追究主体责任和监督责任；对违反廉洁纪律和保密纪律的，一经发现坚决查处问责。今年1至9月，区纪委共催办督办信访举报25件次，有效促进信访举报办理效率。（伍济轩）