今年来，麒麟区严格执行信访举报受理相关制度和程序要求，以高度负责的态度认真开展信访举报工作。1至9月，共受理信访举报340件，同比下降26.2％。
畅通信访举报渠道。优化健全以“信、访、网、电”为主的举报受理平台，设立网络举报专区，公布举报信箱、电话，最大限度方便群众举报。利用来访接待、干部下访、巡察、专项督查、召开村组会议等方式多渠道宣传信访举报法规制度和办理程序，引导群众通过正规渠道反映情况，合理表达诉求，依法依规进行信访举报。
严格规范工作流程。持续深化“三转”，进一步规范信访举报件办理方式和办理流程，做到职能清楚、职责分明，确保信访接收、受理登记、分类摘要、分办呈批等各个环节符合规则要求。建立健全内控机制，规范问题线索处置，围绕线索处置、初步核实、谈话函询、立案审查、案件审理、处置执行等重要环节，强化自身监督，严肃有效地履行监督执纪问责。今年以来，按照四种处置方式给予谈话函询49件，初步核实124件，暂存待查4件，予以了结12件；立案调查43件55人，给予党纪政纪处分45人，移送司法机关处理6人；问责单位2家、干部68人。
落实限时办结制度。对需要转本级纪委案管室办理的信访举报，按程序逐级呈报至本级主要负责人批准后，3个工作日之内移送案管室登记分办，并要求在规定的时限内将办理结果反馈至信访室；对转送下级部门处理的信访举报，明确规定必须在收到信访举报件的2个月内办结；高度重视扶贫领域涉嫌违纪的信访举报督办工作，要求快查快办快处，承办部门必须在15个工作日之内完成调查报告，并提出初步处理意见。区纪委信访室由专人负责，通过电话、发函、约谈、业务工作检查等方式对信访举报办理情况进行全过程跟踪督办，确保“件件有着落、事事有回音”。今年以来，区纪委共开展信访督办催办140余次、指导办理60余次。
坚持定期通报制度。建立“建账、对账、查账、销账、交账”的信访举报办理机制，于每季度末对信访举报办理情况进行定期梳理，对超时未办结的信访举报定期进行通报，并要求限期整改，提高办理质量。今年以来，共下发《信访举报办理情况通报》3期。同时建立违纪典型问题通报曝光制度，坚持“一案一剖析一通报”，通过召开专项纪律教育会、编印忏悔录、下发通报文件等方式创新通报曝光，形成震慑效应。今年，共开展专项纪律教育会3次、点名道姓通报曝光典型违纪案例10起，下发《脱贫攻坚领域违纪典型问题通报》3期6件16人。（李卓君 罗白云）