今年以来，石林县纪检监察机关聚焦监督执纪问责，扎实做好信访举报受理和处理工作，切实保障和维护群众权益。
畅通信访渠道，倾听群众呼声。在畅通来信、来访、电话、网络“四位一体”举报渠道的基础上，积极探索“互联网＋”监督格局，开通“石林党风”微信公众号一键举报功能，方便群众对身边“微腐败”问题随手拍、随时举报。全县纪检监察干部走村入户、深入群众，零距离倾听意见、面对面解决问题。同时，全县93个村（居）监委主任发挥信访情报收集员和信访政策宣传员的作用，引导群众正确信访，及时反映村情民意，报告信访苗头。截止9月20日，全县受理信群众信访举报112件，同比下降54.84％，其中，检举控告类信访举报83件，同比下降55.61％。
强化跟踪督办，抓实信访办理。建立涵盖接访收信、转交办理、督办指导等流程清晰、运作规范的信访件办理制度，对收到的信访举报件统一编号、逐一登记、集中管理，并粘贴专属条形编码，实现“一信一码”。通过信访室初步研判、对口纪检监察会同研判、分管领导综合研判、书记会议专题研判等方式，形成最终处置意见。其中，对一些信访突出问题，由县纪委常委牵头，实行领导包案化解。对督办的信访件实行台账管理，信访室明确专人负责跟踪督办，定期、不定期与承办单位联系沟通，掌握信访件办理工作的进展情况，确保信访件办理快查快结。今年以来，县纪委对51件信访件进行督办，县纪委常委包案化解23件疑难信访件。
及时公开反馈，回应群众期盼。对实名举报的信访问题，受理前及时向举报人告之办理责任人和办结时限，办理结束后，采取当面答复、电话回访等形式，将调查处理情况反馈给举报人，防止重复举报和越级上访的发生。对群众反映强烈、社会关注度高的信访问题，通过张榜公示、会议公示、通报公示等形式，公布调查处理结果，消除群众疑虑。同时，强化“为担当者担当”的鲜明导向，保护和支持遵规守纪、敢想敢干、敢于负责的干部，通过澄清不实信访问题，还人清白，有效保护了干部合法权益。今年以来，全县纪检监察机关为30多名干部澄清了不实信访问题。（赵俊良 李文翔）