今年以来，镇雄县纪委积极改善信访举报环境，规范办件流程，做到程序规范、环节到位、步骤明确，有章必循、有规必依，认真落实信访件办理工作责任，提升信访件办理质效。1至8月，共受理初信初访264件，处置问题线索184件。
积极受理。通过综合利用“信、电、网、端”，进一步畅通信访举报渠道，耐心细致做好信访接待工作，营造和谐信访环境，构建信访举报新常态。从各个渠道受理的信访举报线索，均由信访室统一编码、统一登记、统一管理，实现信访举报信息“一个口子入、一个口子出”，既做到有信必查、查必有果，又有效避免多头批办、多头查办。
快速处置。对录入系统的信访件认真研究，分类提出拟办意见，经分管领导审核把关后及时提请主要领导批示。领导批示后，按照“分管领导牵头、总承包室承办”的基本方式，及时分流处置问题线索。承办部门结合问题线索所涉及乡镇（街道）、部门、单位总体情况，综合分析，按照谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结四类方式进行处置。
及时反馈。调查结束后，对实名举报的，按照“谁承办、谁答复”的原则，由主办人、协办人及时向举报人反馈办理结果。对匿名举报的，在不涉及个人隐私的情况下，在一定范围内公开调查结论，让信访人迂回掌握信访件调查情况，有效化解匿名举报重复信访。对反映问题比较单一、线索清楚的举报件，采用面谈、信函、电话等方式直接反馈，做到件件有回音，事事有结果。（艾星）