今年以来，楚雄市纪委立足信访举报职能，采取分析研判＋跟踪督办、领导包案＋挂牌销号、检查考核＋责任追究等方法破解信访难题。1至6月，共受理群众信访举报123件。
分析研判＋跟踪督办，扎实核查举报线索。搭建便捷通畅受理平台，全面收集群众诉求。通过每周例会分析研判、领导小组综合研判、专题会议重点研判等方式对基层群众反映强烈的突出问题及疑难复杂信访件，进行细致研判、分类处置、疏导分流。同时，严格按照“日清、周转、月报、季结”的要求，建立上级交办件、领导批示件、本级交办件管理台账，定期不定期进行对账、跟踪办理情况。1至6月，共受理信访举报123件，其中，初步核实32件，谈话函询23件，拟立案1件。
领导包案＋挂牌销号，高效回应群众关切。严格执行纪检监察信访举报相关工作制度，采取全面排查、集体研判、挂号交办、跟踪督办、办结销号等措施，分类包案销号，化解突出矛盾。对个别处理不力、进度缓慢信访件，实行市纪委（监察局）领导包案督办；对上级纪委及领导交办的疑难复杂信访件建立受理台账，实行挂牌销号管理，在落实责任上，明确办理单位、要求、时限和责任人，坚持“办理一件，销账一件”，做到信访来源、办理流向、处理结果“一账清”。1至6月，共梳理出22件群众反映突出的问题进行领导包案督办，目前已全部办结。
检查考核＋责任追究，提升信访工作成效。充分发挥考核考查的激励导向机制，全面提升信访举报件办理的质量和实效。以“每月一检查、每季一通报、年终一考核”的形式对信访举报件办理情况进行跟踪督查，并将督查结果纳入年度党风廉政建设责任制考核。对上级交办的疑难复杂信访举报件态度不积极、不认真、无故逾期办理的承办单位和个人进行批评教育；对工作不到位、措施不得力、责任不落实、处理不得当，在基层悬而未决，导致信访人再次发生重复访、越级访，甚至发生极端信访行为事件的，予以责任追究。（黄永美 李骏）