今年以来，西山区纪委认真贯彻执行《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》，聚焦主业主责，在信访举报工作上下功夫，畅通信访举报渠道、抓实源头处置、抓实交办督办，提升纪检监察信访工作实效。1－6月，全区纪检监察机关共受理信访举报113件（次），同比下降53.87％。
畅通信访举报渠道。通过设立电话、短信、网站、电子邮箱等多种举报方式，方便群众举报。区纪委信访室确保举报电话随时畅通，工作日内实行专人定点接访，热情接待、倾听诉求，认真受理群众信访举报，对业务范围内的及时受理，对不属于受理范围的，做好解释说明和来访群众思想工作，合理引导向相应部门反映。上半年，共受理信访举报113件，办结90件，正在办理23件。坚持定期进行问题线索集体排查，注重从来信来访中筛选问题线索，今年以来区纪委9次召开专题会议集体排查问题线索80件。
抓实源头处置。结合创建全国文明城市活动，全区纪检监察干部每周深入街道、社区，对重点上访对象、特殊群体等进行调查研究，及时排查解决群众反映的“重点、疑点、难点”问题，找准信访“病症”，从源头堵住“漏洞”。对群众反映的问题，按照“日清、周转、月报、季结”流程和“属地管理”原则，把矛盾化解于萌芽状态，做到不推诿，不扯皮，不上交矛盾，及时解决群众合理诉求，切实维护群众切身利益。
抓实交办督办案件。完善台账管理，建立上级交办件、领导批示件、本级交办件管理台账制度，定期不定期进行对账、跟踪办理情况。严格办理时限，对到期未办结或积压信访件多的街道、单位（部门），由区纪委对承办人员进行约谈，督促尽快办理。对转下级办理的信访举报件进行流程管理，定期检查是否及时按照“谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结”四类方式对问题线索进行处置，加强跟踪督办，提高交办件的办理速度和质量，形成信访件督办制度化、常态化。1－6月，对转街道纪工委、部门纪委（纪检组）办理的信访件进行督办20余次，指导办理信访案件和群众诉求件9余次。（辛玲 余文骏）