今年以来，瑞丽市纪委以服务监督执纪为抓手，不断拓宽信访举报渠道，加大问题线索处置力度，积极化解基层信访举报难题，把好纪律审查的“第一道关口”，受理信访举报29件，同比增加7.4％。
明确工作重点，准确把握信访举报工作定位。坚持把信访举报工作放到全面从严治党的大背景下思考和谋划，制定《2017年瑞丽市纪检监察信访举报工作要点》，注重对扶贫领域、专项检查、干部考核等渠道收集的问题线索进行大排查、大起底；制定出台《瑞丽市纪委监察局信访举报件催办督办暂行办法（试行）》，加强对信访案件限时办结，对信访件回复回访落实情况跟踪督查18次；加强对问题线索集中管理、做到分类处置、严查快处。
畅通廉情渠道，重心下移深挖细查案源线索。充分利用“来访、来电、来信、网络、微信”五位一体的廉情接收处置平台和信访五级联动平台收集问题线索，五级联动平台录入诉求1442件；将工作重心下移，主动深入农村基层深挖案件线索，2017年上半年，下访19次，通过个别谈话、入户走访、外围调查、账务查询等方式，收集信访问题33个。
树立群众观念，扎实做好来访接待处置工作。认真受理业务范围内的来访举报，详细询问原委过程，注重收集有效线索，及时将受理的信访件转交领导批示，按“日清、周转、月报、季结”的工作要求转交办理，向各室、各纪工委、乡镇纪委等部门转交办信访件29件，其中：检举控告类26件，纪检监察机关业务范围外3件，及时将调查处理结果反馈给信访人，按时反馈18件，时限内正在办理8件，涉嫌违法线索移交司法机关3件8人，开除党籍1人，澄清问题9件，向反映人做解释说明1件，有效减少了重复访和越级访；对业务范围外的，进行解释、疏导、并协调有关部门进行处理，共疏导处理业务范围外的来电、来访7件。
明确细化任务，加大领导包案督查督办力度。认真贯彻《中共云南省纪委监察厅领导包案督办解决信访突出问题工作办法（试行）》，对排查出的7件信访突出问题从信访案件的初核、立案到处理进行领导包案督查督办，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调，确保案件办理坚持实事求是，做到事实清楚定性准确、运用法律法规和政策正确、处理恰当，程序规范，手续完备。（李宛珊 排东）