十八大以来，澄江县纪委始终坚持把纪律挺在前面，注重创新方式方法，扎实推进信访举报工作，为党风廉政建设和反腐败斗争决策部署提供有力支持，共受理信访举报608件次。
认真做好信访接待，化解信访问题。做好日常信访接待工作，不断改进作风，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人的情绪，确保来访有人接、来信有人看、来电有人听、网络举报有人办，尽可能把问题反映上来，把问题解决在基层、把矛盾化解在基层。及时将受理的信访件转给分管领导批示，并做好信访件的分流处置工作。对于业务范围外的信访件，及时与对口的业务部门联系，督促予以办理。
加强信访信息工作，提供有力数据支撑。每季度对信访举报基本情况、信访举报主要特点、问题发生原因等情况进行研究分析，及时准确上报各种统计表，为全县党风廉政建设工作提供强有力的数据支撑。撰写有数据、有内容、有价值的信访举报工作相关信息，为领导决策部署提供参考。
发挥信访职能作用，促进信访办理质效。加强问题线索排查，提高筛选问题线索的准确性和可查性，发挥信访主渠道作用，将信访举报件办理督促检查作为一项经常性工作，对下转件的流转过程进行追踪，对重点信访举报件采用电话询问、听汇报、要情况、协查、核查重点问题等多种方式，加大督查督办力度，确保流转信访件的及时落实，做到“事事有回音、件件有着落”。（张艾蕊）