今年以来，思茅区纪委认真贯彻执行《监督执纪工作规则》，在信访举报工作上下功夫，及时有效处置发生在群众身边的腐败问题线索。1至5月，全区纪检监察机关共受理信访举报47件（次），同比下降10.4％。其中谈话函询32件（次），初步核实15件（次），初核转立案7件7人，严重违纪行为3件3人，失职渎职1件1人，其他违纪行为3件3人。
多渠道挖掘案件线索。正确认识和对待群众举报，区纪委信访室实行专人定点接访，热情接待、倾听诉求，做好信访记录，对业务范围内的及时受理。对群众来电举报、网络举报等认真做好记录，不放过任何“细枝末节”，对电话、网络举报内容的真实性及时鉴别。在发挥信访举报主渠道作用的基础上，注重在上级交办件中查找问题线索，注重从自身办案中挖掘“窝案”“窜案”“案中案”的重要线索。
规范问题线索处置。凡收到的信访举报件由信访室统一登记，及时录入纪检监察信访管理系统后报领导审批，做到信访举报件不遗漏、不流失。对于问题线索，移交案管室备案后送承办部门办理；对转交下级纪检机关办理的信访件，由纪检监察室和负责联系的派出纪工委指导督办；对业务范围外的信访件，及时转办相关职能部门办理。
跟踪督办及时跟进。对转下级办理的信访举报件进行流程管理，定期检查是否及时按照“谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结”四类方式对问题线索进行处置，建立信访督办台账，加强跟踪督办，提高交办件的办理速度和质量，形成信访件督办制度化、常态化。
回访答复提高群众满意度。区纪委针对受理的信访举报问题，根据办理情况，及时将处理结果答复上访人，并定期或不定期对署实名的信访举报人进行回访。通过当面回访、个别回访等方式，听取上访人的意见，力争让群众对信访件答复情况有较高的满意度，从而减少重复上访情况。（柴莉）