德宏州纪检监察机关深入推进“三转”，聚焦中心任务，抓渠道畅通、抓交办督办、抓接访接待、抓信访信息等方面抓实信访举报工作，提升信访工作实效。今年1至5月，德宏州纪检监察机关共受理群众信访举报138件（次），同比下降23.3％。
抓渠道畅通，推动信访举报环境改善。拓展“全覆盖”举报渠道，在巩固传统来信、来访、来电监督平台的基础上，在德宏广播电视台、德宏团结报和“德宏网”开设“德宏热线”“第二视角”“民情直通车”“百姓留言板”“社会舆论监督专栏”，德宏州纪检监察网完善“举报中心”，搭建起集传统信访、电视、报刊、网络为一体的“全覆盖”监督举报渠道。健全完善“五级联动”诉求平台，在实践中逐步完善“五级联动”解决群众诉求工作机制， 2017年1至5月，德宏州共录入“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”群众诉求5047件，办结5044件，办结率99.9％，满意率99.9％。
抓交办督办，推动基层问题及时解决。加强监督检查，完善台账管理，对批转信访件分类登记建立台账，做到流向清楚、时限明确、责任明晰，明确信访件办结时限；动态跟踪信访举报件办理运行轨迹，定期向承办部门了解信访件办理情况，采取口头提醒、电话提醒、发函提醒、随机抽查、现场察看（每年不少于2次）等方式，规范对信访举报件办理情况的督查督办，坚持“办结一件，销账一件”。强化责任追究，对责任不落实、推进信访举报督办工作不力、不及时、造成不良后果等，按照相关规定严肃追究有关人员责任。
抓接访接待，推动疑难问题处置到位。定期接访与主动下访相结合。根据《德宏州纪检监察机关领导接访工作办法（试行）》坚持厅级干部每季度接访群众至少1天，县处级领导每月接访群众至少1天，按时上岗，并做好接访记录。领导包案督办推动信访积案化解，对领导包案、督办信访件逐人逐案明确包案、督办领导，责任单位，具体责任人、化解措施、工作时限和要求。今年1至5月，州、县市纪委共梳理出29件群众反映突出的问题进行领导包案督办，目前已办结19件，转立案9件。
抓信访信息，推动分析研判水平提升。紧紧围绕党风廉政建设和反腐败工作部署，强化对违反政治纪律行为、违反中央八项规定精神问题、侵害群众利益问题等方面的分析，对一定时期内群众反映的突出问题，或因腐败问题导致的影响社会稳定的重要信访举报信息，提出解决措施快呈快报；采取定向、定量、定性、对比等多种分析方法，准确把握信访举报的走势和特点，多角度、多方位归纳总结突出的问题，做好季度、半年和年度信访举报情况分析以及信访举报专题分析，为党委、政府和纪检监察机关领导决策和纪律审查工作提供全方位、多层次、高质量的信息。（王卫东 夏昀）