今年以来，牟定县纪委严格落实信访举报工作流程，采取多项措施着力提升信访举报件办理质量，切实发挥问题线索“主渠道”作用。1至5月，共受理信访举报件51件，办结46件，处置问题线索39件，立案16件。
畅通举报渠道，广泛收集问题线索。不断畅通信访举报渠道，发挥“信、访、网、电”为主的举报受理平台作用，方便群众举报。确保举报电话随时畅通，工作日内保证随时有人接访，认真受理群众信访举报，对不属于受理范围的，做好解释说明和来访群众思想工作，合理引导向相应部门反映。1至5月，共受理信访举报51件，办结46件，正在办理5件。坚持定期进行问题线索集体排查，注重从来信来访中筛选问题线索，今年以来县纪委2次召开专题会议集体排查问题线索34件。
严格办理程序，规范问题线索管理。制定《牟定县纪委监察局信访举报归口管理办法》，对登记、审批、分流、交办、督办、归档管理六个重点环节办理程序进行明确细化，实现信访举报处置工作制度化运行。严格登记管理，对上级转交、本级收到的信访举报件，认真进行逐一登记，实行一件信访件一编号，让线索和信息无一遗漏。严格按照问题线索处置方式进行分类处置，1至5月，共处置问题线索39件，其中，初步核实27件，谈话函询12件。
全程跟踪督办，提高信访办理质量。严格按照“日清、周转、月报、季结”的要求，建立上级交办件、领导批示件、本级交办件管理台账，定期不定期进行对账、跟踪办理情况。严格办理时限，对到期未办结或积压信访件多的单位，由县纪委对承办人员进行约谈，督促尽快办理。认真落实上报材料审核制度，严把线索调查审核关，确保问题查清、内容查细、线索查实，提高办信质量。在信访举报案件办结后，督促及时回复处理结果，对群众反映强烈、涉及群体利益，已有结论但举报人不满意的，公开反馈办理结果。
定期分析研判，及时解决存在问题。充分利用信访举报信息资源，在加强对信访举报综合分析研判上下功夫。建立信访信息季度分析制度，定期对全县信访举报反映的问题类型、被举报人成分结构和领域等情况进行梳理，分析问题原因，提出意见建议，形成信访举报情况分析报告。准确把握全县信访举报总体情况和主要特点，发挥信访举报反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”的作用。（王丽仙）