今年以来，五华区纪委采取“跟踪＋督查＋考核”的方式，促进信访举报与办理“无缝衔接”，切实推动依规依法及时处理信访举报件。截止目前，受理群众来信来访来电共134件，其中谈话函询7件，立案3件，开展对重要转办件督查指导15件次，实现信访办理“零积压”。
跟踪指导助衔接。依托信访举报信息管理系统，对转下级纪检监察机关办理的信访举报件进行流程管理，动态掌握是否按照拟立案、初步核实、谈话函询、暂存、了结五类方式对问题线索进行处置，以及回复举报人情况等，对未及时确定处置方式、未按要求核实署名举报人信息和答复实名举报人的承办单位进行督促。区纪委信访室不定期到信访案件承办单位进行业务指导，督促信访件办理工作规范进行，有效促进信访转办件受理与办理的有效衔接。今年以来，区纪委信访室共开展业务指导13件次。
督办督查提效率。抓好办理处理与反馈回复的流程节点，对重要转办件实行提醒督办和书面督查的形式，提高转办件受理办理效率。对转办的信访举报件，以15天为周期，通过电话向主办单位了解掌握信访举报转办件办理情况，掌握疑点难点问题，并提醒督促承办单位按期办结，避免发生超时或引发信访人重信重访问题。截至目前，电话督查8件次；对逾期未办结的信访举报转办件或对催办后仍不回复办理情况、处理不力的责任单位，发函责成承办单位说明情况，及时办结，今年来发函督查6件次。
强化考核促落实。区纪委以考核为抓手，严格追究工作责任，确保工作落实。要求区属各级纪检监察机关高度重视信访举报件的办理工作，对信访举报件办理情况进行跟踪督查，并将督查结果纳入年度党风廉政建设责任制考核。对信访举报件调查进度不快、办理质量不高的单位，严格限期整改；要求被督查的承办部门根据督查情况，认真分析研究原因，调整工作思路，加快办理进程；对工作薄弱、问题突出的单位，予以通报批评并约谈分管领导。（伍济轩）