今年来，嵩明县纪委加强对信访举报问题线索管理，进一步强化对信访件处置结果运用，推行信访举报问题线索“环式”管理，确保登记、转办、分流、归档等各环节办理质量和效率。
登记环节受理统一。对收到的信访举报问题线索进行严格统一登记、统一管理，在规范信访举报问题线索受理流程上下功夫。全委上下各部门、委室严格按照信访举报问题线索处置规程，在规定时限内将收到的信访举报问题线索转信访室汇总，由信访室统一登记后，制作“信访拟办单”，经协管领导、分管领导、主要领导逐级审批。截止5月15日，嵩明县纪委监察局信访举报中心共受理信访举报问题线索101件（次），全部登记录入监督执纪管理系统，切实做到信访举报问题线索受理无遗漏、无拖延。
转办环节时限明确。进一步明确信访举报问题线索办理时限，在规范信访举报问题线索办理时限上下功夫。按照“谁主管、谁负责”转办要求，对受理信访举报问题线索进行分流转办。对已转办的，提出30个工作日内办结要求；对疑难复杂的，在承办部门提出处置意见后报请问题线索处置会，审议决定处置方式。在办结时限上经分管领导批准可适当延长1至2次，但仍需在90日内办结。截止15日，共转办信访举报问题线索97件（次），转办率100%。
分流环节流程规范。严格按照“日清、周转、月报、季结”规定，在规范信访举报问题线索分流程序上下功夫。以“信访拟办单”为流程指引，对受理的每一件信访举报问题线索施行层层报批，逐级审阅。进一步规范“信访拟办单”中拟办意见、批示意见、批示时间等项目，对纪检监察信访工作台账资料，实行登记式、记号式管理，并按程序转交承办部门办理。截止目前，共建立工作台账9册，档案台账6册。
归档环节记号准确。强化信访举报问题线索编号管理，在规范信访举报问题线索档案化管理上下功夫。信访举报问题线索办结后，承办单位、部门按要求对办结件进行报批归档。对包括“信访拟办单”“结案审批表”“处置情况报告（或谈话函询的材料）”等相关案件材料按程序送信访室存档，由信访室按照档案移交清单、结案审批表、信访原件、批办单、笔录、处置结果（或谈话函询材料）等的顺序，及时、完整的将卷宗材料进行整理归档，统一编号并录入档案管理系统，便于查阅。（李慧超）