今年来，西山区纪检监察机关针对当前涉及干部信访举报居高不下、群众诉求迫切等问题，进一步聚焦主责主业，按照制度化、规范化和精细化要求，加大对信访举报件的办理力度，规范信访登记表，建立信访问题受理登记台账和处理结果跟踪记录台账，加强信访举报监督作用。
实行上下 “对账制”。为推进信访工作规范化，西山区纪委按照《准则》要求，组织专门力量，采取自查和现场检查相结合的方式，紧盯信访件登记录入是否高效规范，分流是否及时准确，流向是否清晰留痕，信访举报件的管理是否建立台账管理制度，交办、转办件是否按照拟立案、初步核实、谈话函询、暂存、了解五类方式处置，是否按规定的限期报结等，对全区纪检监察信访举报工作进行了一次“全覆盖”专项检查，对存在的问题进行了现场反馈并下发整改通知。
实施重点监控。对越级、重复举报问题突出且办结率低，区纪委对其实施重点监控，由区纪委主要领导或分管领导对被实施重点监控的单位党委（党工委、党组）书记、纪（工）委书记进行约谈，区纪委信访室“面对面”地开展业务指导，提出限期整改要求，倒逼基层狠抓信访举报工作。截至目前，已对福海街道、团结街道、区城管局等5单位实施了重点监控。积极践行监督执纪“四种形态”，第一时间制定整改措施，对检查中反馈的问题进行了整改，坚持“多办少转”的原则，对反映乡科级干部的信访问题线索采取“提级办理”，有效提升了信访举报工作的质量和水平。
突出结果运用。制定出台信访举报工作分类管理办法，明确规定被实施重点监控的单位本年度内不得被评为“党风廉政建设先进单位”和“信访工作先进单位”，并作为否决其评选“文明单位”和“社会管理先进单位”的参考依据，进一步压实基层信访举报工作的“两个责任”。
今年一季度，全区纪检监察机关共受理群众来信来访来电及网络举报51件（次），同比下降80.39%，其中谈话函询37件（次），初步核实8件（次），了结35件（次）。（张媛媛 王银行）