今年以来，南涧县不断拓宽和畅通信访举报渠道，依纪依规受理办理群众反映的“热点”、“难点”问题，切实做件件有着落，事事有回音。
接待受理热情合规。畅通来信、来访、网络、电话等信访举报渠道，确保党员群众反映问题方便快捷、“畅通无阻”，对来信举报，严格按相关规定进行拆分处理；对网络举报，及时进行综合分析研判，及时受理；对来访来电举报，采取“听、记、问、答、释”等，做到文明热情接待，及时受理业务范围内信访举报问题，耐心解释业务范围外信访事项，积极引导群众以理性依法依规方式表达合理诉求。今年以来，通过各种渠道受理信访举报26件，全部按规定处置、办结。
分流转办全程留痕。按照“分级负责、归口办理”原则，对收到的信访举报及时进行受理、研判、分析、转交办理，为监督执纪问责提供线索支持。今年以来，累计转交办信访举报件20件次，提供问题线索6条。在分流转办过程中，注重抓好痕迹管理，对受理的信访举报件，及时录入信访举报信息系统，并按照要求进行编号、存档等，确保所受理的信访举报数据信息完整可查，做到分流有迹、转办留痕、去向清楚。
督查督办压实责任。将信访举报办理督促检查作为一项经常性工作，对转交办的信访举报件的办理过程进行全程追踪，实时掌握信访举报件办理进度、过程及结果。重点信访举报件采用电话询问、上报材料、协助办理、领导包办等多种方式，进行督查督办，压紧压实办理责任，防止压信不办不报、反馈不力等问题，确保问题查清、处理到位、按时办结。今年以来，重点对10件信访件进行了督办。
预警防范抓早抓小。坚持“抓早抓小抓预防”，注重矛盾纠纷排查化解工作，着力把问题解决在萌芽状态。在日常排查的基础上，先后组织8个乡镇纪委在“重要时间节点”对有影响稳定、有苗头性、有倾向性的重点信访问题进行摸底、排查、分析，增强工作的主动性和预见性。今年以来，组织乡镇纪委进行集中排查3次，排查并督办重点信访问题8个。（张世雄）