金平县纪委监察局以三个环节为着力点，进一步提高问题线索的办理效率，减少线索积压问题，提高线索的办结时限和办理质量。今年1至4月，受理群众信访件43件，其中初核6件、谈话函询23件、了结14件、暂存0件。
受理“账单式”，强化信访精准办理。根据“分级负责、归口办理”的原则，严格把握阅信、接访、分析、登记、呈报、转办、直办、督办、查审、反馈、存档等基本环节，对举报件的重要程度和办结时限实行一次性告知，移送情况记录在案，保证信访案件高效办理。同时，对上级或领导交办的线索，要求立即办理，按交办时限查报结果；对司法行政部门移送、谈话函询和其他相对简单的线索，要求1个月办结或提出明确处置意见；对相对复杂需要初步核实的线索，由执纪审查职能部室综合考虑轻重缓急、难易程度等因素统筹办理，每月定期调度，在确保质量的前提下快查快结。
处置“制度化”，强化线索精准处理。建立完善对信访举报问题线索的集体研判机制，定期召集信访室、纪检监察室和相关科室共同对信访举报问题线索进行集体研判，明确处置意见，依据线索的内容、性质、情节和主体身份等要素情况，严格按照规定程序分类处置问题线索，确保准确性。对有关违反中央八项规定精神及“四风”方面的问题线索以及发生在群众身边的重点领域、关键环节的问题线索，及时启动快查机制，第一时间对问题线速加以处置，确保时效性。同时，运用信访问题线索三级评估机制，根据可查性情况，分别采取信访室排查、有关业务部门会商、信访领导小组会排查等方式对问题线速分别加以处置，更紧密地与纪律审查工作重点相结合，提升案源线索的精准度，确保问题线索快查快办。
督办“全覆盖”，强化责任精准落实。进一步整合纪检监察队伍力量，划定信访案件督办及查办工作片区，明确工作片区责任。对信访件坚持主要领导亲自过问、亲自督办重视抓，分管领导亲临接访一线全面抓，信访工作人员认真履职具体抓。坚持“一信三责”，明确好初核责任、查办责任、反馈责任三个职责，促使群众来信反映问题得到及时、妥善处理，确保事事有人管，件件有回音。同时，开展个案重点督查，强化追责倒查，对信访举报件办结后不满意、不息访或造成不良影响的进行整改回访、约谈督办、集中通报，不留“死角”，提升信访举报件办理质量。（普朝东）