近年来，施甸县纪委聚焦主业主责，不断创新信访举报的方式方法，充分利用微信、网站等网络媒体平台，建立起网络信访举报新通道，使信访举报更接地气，更加畅通。
建立线索来源“便捷通道”。对“施甸县纪委监察局网站”进行了改版，突出信访举报功能，开通了举报网站；在微信公众号上设置举报功能，群众只要用手机“一键点击”就可以进入举报网站反映问题线索。同时发布信访举报指南，公布举报邮箱，使群众对举报方式方法有更多了解，进一步扩大、扩宽信访渠道，使群众日常监督更加便捷。自去年以来，共通过网络渠道受理群众信访举报13件，查实违纪4件。
建立线索核实“高速通道”。对通过网络渠道反映的问题线索，做到及时发现、及时核实。指定信访室专人负责受理网络平台信访件，并实行限时办结机制，第一时间对反映的线索进行摸排核实；对业务范围外的信访件，也第一时间转交相应单位处理，做到“件件有着落，事事有回音”，确保了“网上信访”事项办理“及时、公开、透明”。
建立回访反馈“绿色通道”。信访件办结后，第一时间在网络平台向举报人进行反馈，对实名举报人，通过约访等形式，当面进行回复。对群众关注度较高的热点问题，受理后及时进行核查，并在信访件办结后，通过网络平台、微信公众号等绿色通道进行反馈，快速回应群众关切问题。（吴明凤 潘继花）