今年来，宣威市拓展受理群众诉求的平台和渠道，广泛听取群众意见建议，规范问题线索处置，及时受理、处置群众合理诉求和反映的问题线索。
搭建平台，广泛“收货”。畅通电话、信件、来访、网络等信访主渠道，建立来访接待和应急处置工作机制，公开接访部门、接访场所、接访人员、接访电话，在全市和各乡（镇、街道）设立“信访举报投诉箱”，引导群众通过正当途径反映问题。截止目前，全市纪检监察机关共收到各类信访举报114件，其中，网络举报62件、来信举报26件、来访23件、来电举报3件。健全完善畅通群众诉求渠道“五级联动”工作机制，在全市28个乡（镇、街道）355个村（社区）按照“八有”标准建立“五级联动”群众诉求工作室。截止目前，“五级联动”平台共受理并办结群众诉求信息1167件，办结1163件，办结率达99.7%。
专项整治，重点“找货”。围绕群众反映强烈的突出问题开展专项整治，先后组织开展村级财务清理、清退“吃空饷”、城乡低保清理、教育专项资金管理使用、烤烟合同管理、“小金库”清理等专项整治工作。切实把纠正“四风”作为经常性工作常抓不懈，紧扣节假日等重要节点，突出工作重点，采取有力措施，开展会风会纪、乡镇干部“走读”、公车私用等专项督查工作。对督查中发现的161个问题，一律要求限期整改；对发现的13条问题线索，及时移交，及时核实，从严查处。
快查快办，及时“分货”。采取领导包案、直接查办、交办督办等方式，进一步加强信访举报案件办理工作。对信访突出问题，由市纪委常委包案负责，进行重点查办。对问题线索清楚、情节简单的，做到快查、快办、快结。对属于下级纪委（纪检组）管辖范围的信访举报问题，及时交办，并实时跟踪督办，要求限期报送办理结果。截止目前，确定市纪委常委包案解决群众反映突出问题8件，市纪委相关职能室、派出纪工委直接查办重要信访件8件，向下级纪委（纪检组）交办、转办55件。
规范处置，分类“拣货”。严格执行谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结四类处置方式。建立问题线索三级评估机制，定期梳理问题线索，对反映集中、性质恶劣的，重点督办、限期办结。对十八大后不收敛、不收手，严重侵害群众利益特别是容易激化干群矛盾、诱发群体性事件的村官贪腐、小官大贪问题线索，集中力量及时核查。实行问题线索“日清、周转、月报、季结”管理制度，做到及时处置、动态清零，形成有计划、分步骤处置办理的良性循环。截止目前，谈话函询6件，初步核实53件，暂存待查5件，予以了结3件。（祝东亮 姬朋飞）