寻甸:“五位一体”畅通群众诉求举报渠道

发布时间:2017-04-08 08:37:00   来源:昆明市纪委

今年以来,寻甸县纪委充分发挥诉求举报发现问题线索主渠道作用,创新机制,深挖广掘,着力打造“信、访、电、网、微信”五位一体诉求举报平台,让群众诉求举报畅通无阻、触手可及。

“四级联动”,诉求举报纵向到底。建立 “三级联动”工作机制,整合纪检监察、政法、信访部门搭建县、乡(镇)群众诉求受理中心、村级群众诉求受理站“三级”群众信访和诉求表达平台,采取“一站式”服务及县、乡(镇)、村、组“四级”上下联动,让村民出门即可进行诉求表达和问题举报,实现即时举报、即时答复、即时办理,促进基层矛盾就地化解。

领导下访,诉求举报贴近群众。出台《寻甸县纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度》,变“坐着接访”为“走着下访”,通过领导亲自受理群众反映强烈和突出的信访问题、问题线索,加强问题督办查办,切实为民排忧解难,做到小事不出村、大事不出镇,打通群众诉求最后一公里。

电话热线,诉求举报横向串联。规范电话举报办理流程,认真做好受理登记,按照“统一管理、归口分流”的原则,做好诉求举报事项的交办和转办。加强横向连接,密切与县长热线办、信访局、政务服务机构等部门的联系,及时跟进办理群众通过市长热线、县长热线、部门电话反映的诉求举报事项,确保群众诉求举报横向到边。

网络平台,诉求举报快捷便利。依托全县“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”受理办理群众诉求举报,通过严格系统信息录入,加强监督督办,强化约谈问责等措施,确保群众诉求举报件件有着落、事事有结果。

微信平台,诉求举报触手可及。通过微信公众平台“清风寻甸”受理诉求举报,平台“一键举报”模块对举报受理范围、举报受理办理办法,举报注意事项进行详细说明,公布举报详细地址,鼓励群众通过来信、来访等方式进行实名举报;还设置进度查询功能,群众可以查询自己举报办理进度,对举报事项进行跟踪和监督,让群众诉求举报“触手可及”。

据悉,寻甸县纪委通过来信来访、电话(网络)方式受理群众诉求举报 28件(次);通过“四级联动”受理群众诉求举报869件;通过“五级联动”平台受理群众诉求举报869件;通过微信平台受理群众诉求举报2件;领导下访接访6次,受理群众诉求举报15件。(段兴旺)