今年以来，永仁县以信访举报及时录入、跟踪督办及时跟进、跟踪回访及时开展的“三个及时”为抓手，全力打造“阳光信访”和“责任信访”，及时处置发生在群众身边的“四风”和腐败问题重要线索。今年1至3月，全县纪检监察机关共接待来访群众45人，受理群众信访举报23件，办结率达28%。
信访举报及时录入。按照“统一管理、归口分流”的原，明确规定凡是收到的信访举报件，均送县纪委信访室统一登记，由信访室按照“属地管理、分级负责”的原则进行分流，报领导审批后及时录入纪检监察信访管理系统，做到信访举报件不遗漏、不流失。县纪委信访室上班时间实行专人定点接访，电话24小时候访；对群众来电，认真接听，做好电话记录，不放过任何“细枝末节”；对网络举报内容，认真甄别举报内容的真实性，使信访工作“有的放矢”。同时，县级领导干部定期接访并公开接访人员的姓名、职务及接访时间，“接诊”解诉求。
跟踪督办及时跟进。该县纪委完善信访督办机制，建立信访督办台账，通过短信督办、电话督办、书面督办、当面督办的方式加强跟踪督办，提高交办件的办理速度和质量，形成信访件督办制度化、常态化、精准化，实时掌握办理情况，实现信访举报“事事有着落、件件有回音”。严格落实信访举报工作责任制，强化责任落实、措施到位，对信访举报初核工作敷衍塞责，不正确履行职责或致使信访人越级重复信访，造成不良影响的，按照有关规定，实行责任倒查，严肃问责。今年以来共开展电话督办12次，短信督办8次。
跟踪回访及时开展。充分依托信访举报信息管理系统，对转下级办理的信访举报件进行流程管理，动态掌握受理和分流轨迹，定期检查是否及时按照拟立案、初步核实、谈话函询、暂存、了结五类方式对问题线索进行处置，以及回复举报人情况等内容，对已批办解决的信访问题，在三个月内进行跟踪回访，通过回访信访人，了解信访问题调查处理意见落实情况。对消极应付、进展缓慢的乡镇、部门，指派专人介入跟踪协办，对未按期办结或者办理质量较差的，及时进行通报。在落实督办机制的同时，坚持信访实名反馈制度，切实保障署实名举报人的合法权利，确保信访问题的解决落到实处。（普晓芹）