个旧市纪委针对基层信访量大、问题多的现状，对重点单位“点对点”的指出问题、分析原因、提出建议、督促整改。
抓好监督执纪，用好“四种形态”。对基层发生的轻微违纪问题，综合运用函询、提醒、约谈等形式进行提醒告诫，因地制宜，把好“四种形态”第一关。
加大核查力度，及时澄清实事。积极探索新形势下信访举报工作的特点规律，认真受理群众来信来访。对于各种信访举报线索认真甄别，不断加大核查力度，在掌握详情、实情、真情的基础上，对反映问题失实、属于错告的，依据《纪检监察部门信访举报调查处理结果向举报人反馈的办法》，及时向员工公布调查结果，注意在一定范围内澄清是非、消除影响。
督促主责部门，加强正面宣传。针对职工群众关心的热点问题，督促主责部门及时通过职工大会、公开宣传栏等形式做好相关政策的宣传，消除员工疑虑。积极宣传反腐倡廉的形势、政策、法规，特别要在职工中广泛宣传《信访条例》，让职工了解掌握信访人的权利、义务、法律责任，引导职工依法、依纪举报。同时，面对职工的质疑，要求做好政策解释工作，及时解开思想疙瘩、化解各种矛盾。
把握思想动态，适时因势利导。认真落实好“信访分析制度”，及时把握信访举报单位职工思想变化，针对随时出现的新情况新问题，加强教育引导，搭建职工利益诉求“绿色通道”，让职工及时表达自己的诉求，通过及时解决职工的切身利益问题，保证队伍的和谐稳定，不断融洽干群关系。（虎应芬）