龙陵县紧紧围绕监督执纪“四种形态”，聚焦主责主业，依纪依规开展信访工作。2017年以来，共受理群众信访举报6件，其中，本级受理2件，上级转办4件，已办结2件，正在办理4件。
把握政策，党规党纪执行到位。坚持线索集体研判、信访沟通、转办交办件跟踪督办等制度。把握运用好“四种形态”，让咬耳朵、扯袖子，红红脸、出出汗成为常态。坚持抓早抓小，主动发现问题，拓宽问题发现的渠道，认真管理信访举报电话、举报网址、举报箱和电子邮箱。发挥信访监督的警示保护功能。坚持采用谈话、函询等方式早敲“木鱼”，以“啄木鸟”精神盯住“小错”不放，发现问题早打招呼、早处理，起到防微杜渐的作用。
领导重视，工作责任落实到位。委局领导班子定期召开专题会议听取信访工作汇报，分析研判信访维稳形势，宣传强调信访工作。严格落实信访事项限时办结制和信访问责制。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，依纪依规处理问题。
扎实工作，信访举报办理到位。对信访举报件全面实行“日清、周转、月报、季结”制度。信访业务人员与案管人员对信访举报问题线索进行双重登记，每周对账 “清零”，将办理情况登录信访信息管理系统，及时完善、更新信访举报问题线索数据库，做到情况清楚、台账清楚、对账清楚。对问题线索处置严格按照拟立案、初核、谈话函询、暂存、了结五类处置方式来进行处置。
抓住重点，重大信访案件处理到位。围绕重大信访问题，认真研究部署，有针对性地开展工作。严格落实领导包案制度，重大疑难复杂问题由领导直接包案处理，针对集体上访、群体性事件和突发事件，主要领导亲自到现场靠前指挥，妥善处置。加强信访分析，督促问题整改，紧紧围绕重点热点问题，加强对信访举报情况的分析研究，深入分析原因，提出对策建议，发挥信访信息的服务决策功能。（李转凤）