大理市纪委充分发挥好问题线索“主渠道”的作用，把工作思路、工作方式和工作重点从“盯违法”转为“盯违纪”，对于受理的问题线索，严格对照党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律“六大纪律”，认真分析研判，尤其注重筛选党“三类人”的违纪线索，准确灵活运用拟立案、初核、谈话函询、暂存、了结五种问题线索处置方式，发现问题线索及时处置，实现监督执纪常态化。
办理信访举报工作中，大理市纪委紧紧围绕职能职责，集中精力抓主业，重点针对检举控告类的信访举报，按照“日清、周转、月报、季结”的要求，采取有效方式处理解决好信访举报问题。积极把握和运用监督执纪“四种形态”，立足抓“早”抓“小”，建立“咬耳”“扯袖”“红脸”“出汗”的常态化机制，对群众反映的一般性或带有苗头性、倾向性问题线索，以及反映问题笼统，多为道听途说或主观臆测，难以查证核实的问题线索，采取谈话函询的处置方式由被举报单位或个人说明、解释清楚。2016年共对8名科级领导干部下达《责成说明问题通知书》，及早教育提醒，治病救人、保护干部。
同时，进一步规范处理流程，实行信访举报接待、登记、审阅、初核、督办、回复及了结等各个流程实行制度化管理，提高信访件办理质量。实行常委包案审核把关。对纪检监察机关受理的重大、复杂、疑难信访举报件实行常委包案解决信访问题制度，包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定，切实发挥领导的组织协调作用，强化信访办理工作的组织领导，真正做到信访线索处置到位。2016年，9名常委已包案85个信访疑难案件，群众反映问题得到及时解决。
2016年，大理市纪委共受理群众信访举报241件，拟立案2件，初核197件，谈话函询8件，信访办结率达98.36%。（杨倩）