2016年以来，双柏县纪委创新工作方式，畅通信访举报渠道，规范信访举报线索处置，促使信访举报“零暂存”。
专人“坐诊”。通过双柏县纪检监察网站、“廉洁双柏”微信平台，公开信访举报范围、举报地址、举报电话、举报邮箱，打造信、访、网、电“四位一体”来信来访模式。同时，充分发挥乡镇“纪委信访接待室”的作用，接待并处理群众来电来访。2016年以来，该县共接待群众1000余人，受理群众诉求2338件。
专题“出诊”。开展“下基层”接访活动，由县纪委常委带队，组织信访等相关业务科室成员参与，对反映强烈的问题开展“出诊”活动，及时掌握信访动态，完善信访预警预报机制。“出诊”重点查找信访成因，对问题线索做到“大起底”，2016年以来，该县纪委共组织“出诊”20余次，访问农户280余户。
多方“会诊”。 建立问题线索集体“会诊”制度，对涉及相关职能部门工作的疑难复杂信访件，通过召开联席会议方式，组织责任部门集体参与“会诊”。各部门通过广泛交换意见，共同研究解决方案，制定防控措施，形成信访处理工作合力。2016年以来，该县纪委组织召开联席会议4场次，解决信访举报问题21件，制定防控措施32条。
定期“复诊”。定期对已经处理完毕的信访案件进行“复诊”，了解处理情况和当事人对处理结果的满意程度。同时，对信访举报信息资料进行筛选分析、加工归纳，从中找出规律性、倾向性问题，形成总结，为科学决策部署提供第一手资料和参考依据。2016年以来，该县纪委共受理信访举报72件（次），提出建设性意见20余条。（杨彩荷）