2016年，丽江市纪委认真抓好窗口、归口、关口、开口“四个口”，强化纪检监察信访举报工作，取得了明显成效。
打开窗口接受信访举报，为执纪审查工作提供线索支持。通过来信、来访、电话、网络等多种方式接受信访举报，认真分析研判，善于从信访举报中发现问题线索。切实发挥反腐败工作头道工序的优势和问题线索“主渠道”作用，加强与信访局、民政、审计、政法等相关部门联系，建立问题线索移送制度，多渠道获取问题线索，把有价值的线索和信息筛选出来，为监督执纪问责提供线索支持。2016年受理信访举报608件，比去年的385件上升了57.92％。认真解决群众诉求，不推诿问题，不上交矛盾，受理业务范围外来访75次192人、来电91次。
统一归口管理信访件，防止问题线索流失。对本级纪检监察机关各部门、各纪工委收到的信访件，统一签收登记，一信一码，严格按照《云南省纪委监察厅信访举报件归口管理办法》程序办理，对每一条问题线索建立台账进行管理，确保问题线索不流失。严格规范信访件接收、登记、呈阅、转办、督办、审核、办结等手续，严格按照规定报批和处理信访件，做到不越位、不缺位、不错位。加强线索排查和处置，防止案件线索积压、超时未办。严格执行工作纪律和保密纪律，坚决杜绝泄密和不按规矩办事。
严把关口强化信访监督，提高信访件办理质量。运用监督执纪“四种形态”，紧盯违纪苗头和轻微违纪行为，对信访举报党员干部苗头性倾向性问题，报领导批准后及时咬耳扯袖、红脸出汗，不断加强对党员干部日常性、常态化的监督管理。坚持抓早抓小，采取提醒谈话、发信访通知书、建议召开民主生活会、与组织人事部门联系沟通等行之有效的方式，打招呼、拉袖子、咬耳朵，督促党员干部加强廉洁自律。对13名党员领导干部进行了信访监督。要求上报办理结果66件，发督办通知2份、整改通知4份。办结省纪委交办的6件信访案件。提高办理质量。对疑难问题直接参与查办，进行现场督办，做到问题不查清不放过，处理不到位不放过，手续不完备不放过，材料不规范不放过。发《整改建议》3份、《责成说明问题通知》2份，使一些重要信访问题得到处理落实。对省纪委领导包案督办的5件信访件进行督办，立案审查8件，给予党纪政纪处分2人。对农村危房改造问题进行重点督办，问责6个单位、46名责任人；对民政管理工作中的问题进行跟踪督办，问责15个单位、19名责任人，及时追回了违规资金。信访室直接查办信访案件3件，函询2件，开展信访谈话3次。加强对党员领导干部的信访监督, 达到了严格教育、纠正错误、澄清问题的目的。
主动开口宣传成效，提高工作影响力。转变过去信访工作只做不说的观念，既坚持原则做好工作，又积极主动宣传成效，实现了“做”和“说”相互促进、相得益彰。针对一些群众不清楚纪检监察机关信访举报受理范围、不知道如何进行有效检举控告的情况，在丽江电视台作了“贯彻落实十八届六中全会精神，提倡实名举报”专题宣传，使业务范围外信访举报比去年下降10%，进一步聚焦了工作主业。（瞿敏）