2016年，芒市纪委着力深化“三转”，狠抓信访举报工作，以维护群众合法权益，提高信访干部能力素质为抓手，进一步规范信访举报工作程序，取得新成效。全年共受理信访举报问题线索119件122人，了结澄清49件51人，立案审查70件71人，办结率100%。
完善台账，创新机制有效管理。建立健全信访举报台账登记制度，各科室、纪工委、乡镇（街道、农场）纪委信访举报件，统一由信访室登记管理，做到件件有登记，事事有落实。合理利用信访处理工作程序，科学排查分类处理信访件，保证信访举报案件办理时效性。
健全平台，畅通群众诉求渠道。为更好地维护群众合法权益，确保信访举报隐患及时得到解决，芒市纪委以“五级联动”群众诉求平台为基础，结合芒市纪检监察网监督举报专区、“廉润芒市”微信公众号“我要举报”专区以及市纪委对外宣传展板公示的信访举报专区，进一步拓宽监督举报覆盖面，畅通群众诉求渠道。
规范程序，提高信访工作质量。完善信访举报受理、办理、处理环节及疑难问题集体研究等制度，规范信访、立案、结案、审理程序，增强信访工作透明度的同时，切实提高处理疑难信访问题的能力。严格落实纪委常委会集体研究信访件制度，提高信访工作质量，实现“研究-决定-转（交）办”的有效机制。
协调联动，提升线索处置效率。严格执行信访督办机制，由市纪委协调、督促相关部门按照职责权限，明确主办、协办单位责任及时限，限时办理信访举报问题。坚持班子带头接访制度，定期安排班子成员轮流接访，倾听“群众心声”。2016年，芒市纪委领导班子成员共接访26次。（杨正科）