信访工作人员查看“五级联动”监督平台
日前，陇川县纪委开展2016年信访举报“回头看”工作，对2016年所有信访举报件进行认真梳理，排查问题，总结经验，查找不足，强化后续跟踪管理，严防“一访了之”、“一函了之”，同时谋划好2017年信访举报工作。
底数清，情况明，受理“无遗漏”。全面清查2016年信访举报受理情况，重点关注“四风”问题、侵害群众利益问题和扶贫领域信访举报，突出对本级自收信访件及转交办信访件进行梳理、排查，对信访管理系统接收、转办、录入等环节进行全面清查，并逐一完善工作台账。陇川县纪检监察机关共受理信访举报109件（次），署名举报61件（次）；重复信访举报11件（次），初次举报98件（次）；上级交办4件；业务外信访举报1件（次）。从信访举报方式来看，来信45件，来访28次，来电5次，网络举报31次。
细研判，无积压，处置“零暂存”。对2016年信访举报线索进行“大起底”“大清理”，重点清查业务范围内检举控告举报线索是否按“五种处置方式”进行研判处置，对扶贫领域信访举报设置专门类别，建立专门台账，做到快收快阅、快录快处，确保全年信访举报线索处置“全覆盖”“零暂存”。认真梳理、查找问题产生的原因，把责任压实，层层传导至乡镇基层“神经末梢”。2016年共开展初核30件，谈话函询79件，对11件重复信访和1件业务范围外信访件进行转办了结。
严督导，传帮带，办理“不拖延”。按照“日清、周转、月报、季结”工作要求，强化督办，严格把关，确保信访举报件办理质量和时效。严格执行交办机关审核终结制度，在审核中发现程序不规范、定性不准确的，及时给予纠正，对反映问题调查不清楚、证据不充分的，要求重新调查核实。对复杂、疑难、典型的信访问题，实行“传帮带”模式，即领导包案督办、“老将”带“新兵”、联合乡镇（农场）执纪审查，对乡镇（农场）进行执纪审查办理专项督导，促进信访举报案件得到规范及时处理。通过开展“回头看”，督促109件信访件按时办结。
拓渠道，善总结，经验“高提炼”。在畅通“信、访、电、网”四位一体举报渠道的基础上，充分运用现代通信、网络技术开辟信访举报新渠道，可在“清廉陇川”微信公众号上留言，并在陇川纪检官网上设立“举报平台”，轻点手机就能进行监督举报，让群众的诉求更畅通、更便捷。此外，对于初信初访、重复越级集体访、纠缠闹访等，查找“症结”相同点、矛盾交叉点，问题着力点，总结经验，提炼出较高参考价值的信息并寻找解决途径。（孟 薇 ）