为有效解决群众信访问题，西山区纪委把拓宽信访举报渠道作为工作的着力点，创新信访举报渠道，为方便群众举报打通经络，敞开绿灯，切实发挥群众监督作用。
2016年全区纪检监察机关接受信访举报373件（次），同比上升89.34%，其中检举控告292 件（次），同比上升89.61%。检举控告中，涉及乡科级干部68件，一般干部52件，农村172件。业务范围外的信访举报81件，占21.71%，同比上升92.85%；实名举报201件（次），占53.88%，同比上升111.57%；重复举报68件（次），占18.23%，同比上升61.90%。
敞开大门接访。全面建立一体化信访举报格局，实施区、街道、社区三级联动，层层设立举报中心，实行领导接待群众来访制度和不同形式的下访、约访活动，把群众上访变成干部下访。深化区级纪检监察机关电话举报、网络举报举报，构建全方位的立体信访举报网络。积极依托“五级联动”信访举报网站，拓宽网民举报投诉途径。面向全社会公告信访室举报电话，实现信访投诉及书记信箱等投诉载体的全面联动，主动搭建与公众“零距离”交流平台，实现群众诉求“零距离”。
注重信息反馈。区纪委设专人负责，每天收集群众反映的问题，发现问题及时向主要领导汇报，使群众反映的合理问题也能得到解决。强化信访分析研判，定期对群众信访情况进行综合分析。对需要基层单位调查处理的，按照程序及时转办，要求在限定时限内将调查结果以书面形式报区纪委信访室。通过基层办案和信访督办相结合，实现信访信息的上下互通，及时把握信访动态，及时掌握案件进展，方便答复上访人，取得上访人理解和信任。对突发性事件、集体访、越级访等重大问题准确捕捉并及时报送处理信息，积极为区委政府提供信息反馈，切实为领导决策当好参谋助手。
拓宽线索来源。打破办案人员 “就案办案”的观念，深入挖掘隐藏其后的有调查价值的违纪线索，注重在案件初核中发现连带线索，从留下的疑点和未查的线索入手，从中发现新问题，及时发现“案中案”，从而拓宽线索来源。强化与公安、检察、法院、审计、组织、财政等部门的联系与协作，对各自掌握的有价值的线索，实行资源共享、互相沟通、密切联系的联动办案机制，扩大案件查找范围，对发生在群众身边的腐败问题形成打击合力，提高纪委对全区案源的掌控能力。