2016年以来，西山区纪委结合工作实际，在以“五级联动”信访举报平台、来信、来访、来电、上级纪委转办、巡视组交办等受理问题线索方式的前提下，积极拓宽信访举报渠道，为执纪审查提供有价值的问题线索。截止目前，共收集问题线索125件，占信访举报总量的33.5%。
从信访室单一接访向领导公开接访延伸。制定《西山区纪委领导接访下访工作制度》，每星期安排委局领导定点接访、重点约访，主动接触群众，倾听群众呼声、解决群众提出的实际问题，收集问题线索。并通过电视、网络、微信、短信等平台公布接访时间、地点，使接访工作开展更有针对性。2016年以来，委局领导共接访74人次，占19.83%，有效化解各类矛盾56个。
从传统信访举报向网络举报延伸。加大网络舆情的搜索和关注度，安排专人做好收集、整理、反馈及与举报人的对接工作，扩大问题线索来源，及时回应群众关心、关切的问题，让群众反映问题畅通无阻。2016年以来，共受理网络举报9件，占信访举报总量的2.4%。
从单一执纪审查向主动排查方向延伸。制定《信访举报案件办理工作制度》，落实信访举报案件主办人负责制。主办人对主办的信访举报案件负责，坚持件随人走。主办人在案件初核、立案调查过程中负责解释、答复工作，不仅做上访人思想工作，而且在调查中深挖“窝案”“串案”，达到惩治一人，教育一片，警示一方的效果。此外，充分发挥反腐败协调领导小组职能作用，与公安、检察、法院、财政、审计等机关整合资源，建立信息资源共享机制，收到司法机关移送问题线索25件，占6.7%。
从执纪审查人员向群众代表参与延伸。对于实名举报或群众反映强烈、涉及面广又不涉及国家秘密、个人隐私的信访件，在征得举报人和被举报人同意后，根据实际情况开展信访办理公开评议，通过党员、群众代表，向群众宣传党和国家的方针政策及法律法规，让群众了解发生在身边的腐败问题，提高问题线索的举报质量，增强执纪审查的透明度。2016年以来，党员、群众代表参与纪律审查7件，有效化解了群众缠访、闹访、重复访的难题。
从被动受理向主动监督执纪方向延伸。采取日常性监督与专项监督检查相结合的方式，配合社区“两委”换届、区街道两级换届、领导干部调整等离任审计工作，紧盯扶贫、社保、征地拆迁等重点领域、重点岗位、重点环节，采取随机抽查、入户调查、明察暗访等形式，深挖问题线索。此外，利用春节、清明、端午、高考等重要时间节点，开展有针对性的信访知识宣传，让群众了解滋生腐败的环节，鼓励群众反映发生在身边的腐败问题，配合纠正“四风”“三公”经费、公车私用、升学宴等专项检查，深挖问题线索。