今年以来，盈江纪委全面推进纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作，上半年共受理并录入群众诉求734件，办结734件，办结率100％，满意率100％，无超时未办。为全县社会和谐稳定发挥了重要作用。
完善制度，健全机制。结合省、州纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”相关工作会议精神，出台《盈江县纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法（试行）》《盈江县纪检监察机关关于解决群众诉求工作责任制倒查和责任追究办法（试行）》《盈江县纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台管理办法（试行）》等十五项配套制度；成立畅通群众诉求渠道工作领导小组，明确领导小组工作职责和任务，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作机制，确保了工作稳步推进。
畅通渠道，规范受理。巩固完善县、乡、村、组畅通群众诉求渠道，全县1个县级群众投诉中心，16个乡镇群众投诉中心、103个群众投诉站、1293个群众投诉点。党政主要领导坚持定期接待群众来访，亲自批示、处理重要诉求件，依照“谁主管、谁负责”“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则认真受理、转办、回复群众诉求件，切实把群众诉求妥善处理在本级本部门，受理诉求完毕后，采用电话、书面、预约当面答复等方式进行答复，确保件件有回音，保障群众的知情权和监督权。
严格管理，考核落实。明确专人负责“五级联动”监督平台的管理，确保每天登陆，及时过滤超时未办件。对存在超时未办件的乡（镇）和村（社区），及时相关人员联系，督促其早日办理。并将“五级联动”工作纳入党风廉政建设责任制考核，对“五级联动”工作的受理、办理、监督、反馈等各个环节进行考核，通过年度考核推动工作责任落实，进一步促进各单位高度重视畅通群众诉求“五级联动”工作，着力解决群众诉求。（唐永成 鲁国龙）