近年来，梁河县借力“五级联动”这个“小”平台，畅通群众诉求，及时群众解决身边的“大”问题，全力推进全面从严治党向基层延伸。截止目前，全县纪检监察机关共受理群众诉求7052件，已办结7052件，办结率100％，群众满意率99.9％。
完善制度，健全工作机制。结合省、州纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”相关工作会议精神，出台了《中共梁河县纪委县监察局及时报告和认真解决群众反映强烈突出问题实施办法（试行）》《梁河县纪检监察机关关于损害群众利益问题源头防控工作办法（试行）》等九项制度；制定实施方案，成立畅通群众诉求渠道工作领导小组，明确了领导小组工作职责和任务，形成了“一级抓一级，层层抓落实”的工作机制，确保了工作稳步推进。
扩宽渠道，及时受理处置。巩固完善县、乡、村、组畅通群众诉求渠道，全县共设立县、乡10个群众投诉中心，村组设立66个群众投诉站、672个群众投诉点，配备信访联络员750名，设置群众诉求信箱、公布诉求电话等方式；完善“信、访、电、网”四位一体的群众诉求体系；定期组织开展领导接访、下访活动。针对群众诉求及时受理、转办、回复，涉及群众反映的热点、难点等问题，由县纪委领导包案解决，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
强化指导，确保办理质效。乡镇每季度召开会议对畅通群众诉求渠道“五级联动”工作进行总结、分析，指出存在的问题，提出整改意见。县纪委安排专人实时查看全县“五级联动”监督平台情况，对信息录入超时、信息录入不完整、办结不满意等问题及时进行提醒纠正，督促整改。县纪委和各乡镇通过组织相关人员培训、月通报、现场指导、相互交流等方式，坚持从数量型向质量型转变，大大提升了解决群众诉求的能力和水平。
严格考核，督促责任落实。将“五级联动”工作纳入党风廉政建设责任制考核，对“五级联动”工作的受理、办理、监督、反馈等各个环节进行考核，通过年度考核推动工作责任落实，进一步促进各单位高度重视畅通群众诉求“五级联动”工作，着力解决群众诉求。（李明 杨正涛）