今年以来，为进一步解决越级访、重复访的问题，沾益区纪委坚持问题导向，从源头出发，强素质、严规范、强督办、肃蝇贪，以信访举报办理的实际成效增强群众对乡镇纪委工作的认同感。
畅通信访渠道，让群众少走“弯路”。针对群众反映问题“走错门”“寄错信”的宿疾，制作了信访举报受理流程图，并利用网站宣传、墙体宣传、现场解答等形式，向群众宣传信访举报受理渠道、受理方式、受理范围和相关党规党纪。在畅通“信、访、网、电”信访举报渠道的同时，利用巡察、专项检查、干部下访等时机“耳听八方”主动了解社情民意，深挖苗头性、倾向性问题背后隐藏的问题线索，提高服务群众的水平。
规范管理分流，让信访举报办理“归位”。信访举报严格归口受理，按照“日清、周转、月报、季结”工作流程管理，接受的信访举报信访室每天分类摘要录入信访管理系统，每周报批分流建立台账，对转送下级纪委办理的信访举报，要求乡镇纪委书记签订限时办结承诺书，承办部门每月报告处置情况，每季度形成办理报告，确保信访举报问题线索一个口子进出。
创新滚动督办，让信访举报办理“增速”。以全面检查为主、个案督办为辅，建立信访举报“滚动督办”工作法，上级转送件与乡镇纪委一季度一对账进行全面检查，典型个案进行电话督办、发函督办和实地督办，办理情况每季度滚动督办，直至办结为止。全面检查和个案督办情况每季度通报，出现超时办结一次由区纪委信访室主任提醒承办单位，对连续两个季度仍未办结的由区纪委分管领导约谈乡镇纪委书记。
加码目标考核，让信访举报办理“提效”。针对部分乡镇纪委“零接受”问题，区纪委与乡镇纪委签订目标责任书压实责任，将乡镇纪委本级接受信访举报纳入纪检监察业务量化考核，要求每季度必须接受1件以上举报件，提高基层受理信访举报的主动性。
1月至6月，全区11个乡（镇、街道）本级接受群众举报11件，其中，初步核实8件，谈话函询3件，立案审查5件，予以了结6件；受理群众诉求1855件，办结1848件，满意率97％。（黄丽娟）