近年来，龙陵县纪委不断提升纪检监察机关“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”的能力和水平，充分发挥纪检监察机关组织协调作用，认真做好群众诉求受理及办理工作。2017年以来，全县各级纪检监察机关共受理群众诉求1280件，已办结1272件。
强化组织领导，层层落实责任。成立以县委常委、县纪委书记为组长，县纪委副书记为副组长，信访室及相关工作人员为成员的县级畅通群众诉求渠道“五级联动”工作领导小组。加强乡镇级队伍建设，配齐配强全县10个乡镇纪委班子，明确乡镇纪委书记是抓本级畅通群众诉求渠道“五级联动”工作的第一责任人。以村级换届为契机，配齐全县121个村（社区）监督委员会主任。按照一村（社区）一人的要求，聘请群众诉求联络员121名。
搭建服务平台，形成纵向联动。按照“有场所、有牌子、有值班安排、有工作制度、有工作经费、有投诉信箱”的六有要求，在县、乡（镇）、村（社区）三级设立群众诉求中心，形成全县纪检监察系统上下齐抓共管的服务群众新格局。全县共悬挂群众诉求中心牌子和群众诉求意见箱133套，其中县级2套，乡镇10套，村（社区）121套，由县、乡（镇）、村（社区）分级负责管理，及时收集整理群众来信。
创新诉求方式，畅通诉求渠道。采取多种方式构筑辐射全县的“民情直达绿色通道”。开通龙陵县纪委监察局网站、“雨城清风”微信公众号，设有“我要举报”专栏，在县纪委信访室设立投诉举报电话。研究制定《龙陵县纪检监察机关领导群众诉求接待日制度》，确定每月10日为领导接待日，每月安排一位委局领导定期接待群众来访。结合全县扶贫攻坚“挂包帮、转走访”活动，按照“54321”结对帮扶要求，进村入户开展走访调查，了解掌握社情民意，倾听群众心声，解决群众合理诉求。（李转凤）