近年来，永仁县深化转职能、转方式、转作风要求，进一步聚焦信访举报这个“窗口”，建立“三本账”信访管理工作机制，即用好群众来访登记帐、信访基本信息录入账和信访跟踪督办账，提升信访举报工作水平。
用好群众来访登记账本。在接待和处理信访举报时，以“累了您就歇歇脚，渴了您就喝杯茶，气了您就消消火”的工作理念，实行专人定点接访，对每一个来访来询群众，工作人员都一一登记，对来访人员情况、来访事由及要求都详细记录清楚，以备查看。同时，定期不定期的对账本进行检查，针对记录情况对工作人员进行现场提问。1至3月登记来访人员76人次，反映信访问题25个。
用好信访基本信息录入账本。凡是收到的信访举报件，信访室都记录到信访基本信息录入账本内，包括信访人、被举报人、举报内容、信访室处理意见、委局领导审批意见、转办时间、办理时限、领取时间及人员、办理情况、录入信访系统情况等，既能保证信访举报件不遗漏、不流失，又能掌握信访件的基本情况。1至3月，录入信访基本信息账本的信访件25个。
用好信访跟踪督办账本。建立信访督办台账，通过短信督办、电话督办、书面督办、当面督办等方式，提高交办件的办理速度和质量，根据信访办理情况定期不定期查看跟踪督办账本，形成信访件督办制度化、常态化、精准化，实时掌握办理情况，实现信访举报“事事有着落、件件有回音”。1至3月，对转交相关部门及乡（镇）处理的9件信访件开展电话督办12次，并已记入督办台账。（郑继发）