近年来，文山市坚持把维护人民群众的根本利益作为开展纪检监察工作的出发点和落脚点，用好平台，落实制度，建立台帐，搭建桥梁，切实履行监督执纪问责，认真解决群众反映的突出问题，深入推进作风转变，群众满意度持续上升。
用好“两个平台”。加强民生资金监管平台的监管，通过平台拨付资金3889.44万元，开展网上监管 350次，督促处理数据异常52次；畅通群众诉求渠道“五级联动”监管平台，共录入群众诉求2239件，办结2239件，办理满意率99.95%。
落实“两个制度”。严格执行市纪委常委联系乡镇（街道）工作制度和重大信访问题包案处理制度，市纪委常委经常深入联系乡镇（街道）督促指导工作，开展信访警示谈话，带领业务室开展重大信访问题答复。进一步加大损害群众利益问题的查处力度，全年共查处侵害群众利益的问题7件，处分7人。
建立“两套台账”。在各乡镇、街道全面建立村（居）务公开报备审查台账、涉农资金监管台账，强化对村（居）务公开和涉农资金的监管，保障群众的合法权益。全年共开展“两项制度”落实情况专项检查2次。
搭建“一座桥梁”。通过举办政风行风热线栏目，搭建与群众沟通互动的桥梁，共举办热线栏目8期，热线回复率100%；组织开展服务企业满意度测评工作，选取15个窗口单位面向100家企业进行无记名测评，测评综合满意率均达90%以上。（吕玉潇）