想要调解纠纷，在城里，人们会找警察、找律师、找长辈。而在农村地区，村民们一般会找自己信得过、又有威望的人民调解员。曲靖市马龙县月望乡深沟村的张荣德就是这样一位让村民信赖的人民调解员。从40岁到70岁，张荣德坚持做好一件事：“解疙瘩”，先后获得了“曲靖市道德模范”，司法部表彰的“全国优秀人民调解员”等称号。
超期服役 一干就是30年的“百科全书”
今年2月16日，张荣德像往常一样被村民叫去调解一桩纠纷，纠纷调解完后，他忙着往家赶，走到自家大门口时，突发疾病倒下，再也没能醒来。和张荣德一起工作过的人说，他身高1.7米，声音洪亮，是个热心肠，村民们都习惯叫他老张。村民有事来找他，他总是第一时间帮助他们。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”在老张家的客厅里，最显眼的就是这幅诗词。老张的妻子王美娥拿出自己小心翼翼收藏着的张荣德生前获得的一大摞奖状拿给我们看，“全国优秀人民调解员”称号，“先进典型代表”、“曲靖市道德模范”……在王美娥眼中，看到这些奖状，仿佛就看到了张荣德。
张荣德只念过小学，但在这个民族合居的村落里，30年前，他算得上一个“知识分子”。1976年，村民们推选张荣德当村小组长。因为深得村民们的信任，后来张荣德还当上了副村长。再后来，村民们之间常常发生各种矛盾纠纷，需要一个有热心肠、能公私分明的人站出来为他们“做主”，人品很“赞”的张荣德顺理成章的当上了人民调解员。从副村长的岗位上退下后，调解员张荣德一调就调了30年，成了“超期服役”的人民调解员。
每天从东走到西、从南走到北，弯弯曲曲的山间小路见证了张荣德调解本领逐渐走向成熟的过程。李家的羊丢了，韩家的媳妇闹离婚了……不管是村民的家长里短还是村里的大事小情，一旦有事情发生，村民们第一个找的人就是老张。除了调解纠纷，村民们还把老张视作“百科全书”。老张生前常说自己的工作在“脚下”，也常把“踏实”挂在嘴边。村里谁家的门往哪边开，谁家有几只羊，他都了如指掌。
敬业奉献 不计较得失的“好伴侣”
老张家的客厅虽然不大，但收拾得整整齐齐，墙上挂着几幅用玻璃制成的相框，里面有大大小小的彩色、黑白相片。王美娥指着这些相片陷入回忆：“这是我和他去北京看长城的时候照的，这是他去领奖的时候照的，这是儿子孙子和他的合影……”
在这间由张荣德亲自设计的房间里，老伴当上调解员后发生的点滴，王美娥历历在目。
一开始，老张做调解员的工资是每月几十元，2006年提高到300元。王美娥说，有时，老张会自费到宣威、会泽等几十公里甚至上百公里外的地方去调解纠纷，因此工资只够他支付调解纠纷时必须支出的成本费，但是老张并不计较得失，“在农村，获得大家的信任不容易，既然大家推选他当调解员，依他的性格，就一定要把调解员做好。”
老张的调解路并不孤单，妻子常伴其左右。有时王美娥会和张荣德一起去调解纠纷，坐在张荣德摩托车后座上的王美娥，会提醒他骑慢点，也会帮他出主意。在近47年的婚姻里，他们没有争吵过，也没有闹过别扭。老张生前接受媒体采访时，曾满口夸赞过王美娥。
“家里的农活，该做的我做，别人来找他调解纠纷，我都让他去，他只有去调解了，心里才安稳。”王美娥说。正是在贤惠妻子的支持下，张荣德才能安心地把家事交给老伴打理，一心一意投入到调解工作中去。
坚持到底 信守诺言的“热心肠”
翻开张荣德工作时用过的笔记本，笔记本上记录着他调解过的每一桩纠纷，记录的调解内容虽然很简单，但时间、当事人、事由三要素却一个不落。记者看到，由于长期带在身上，笔记本的封面早已掉落。
“2月10日，赵某某酒后与其哥哥打起来，报了110。”
“2月14日，火烧箐村沈某某反映她的儿子不履行赡养义务，老两口生活无依无靠。”
……
“2016年2月16日，观音洞村村民李某某与张某某于2003年结婚，张某某外出打工多年，想离婚，李某某不愿意。”
老张的工作日记定格在2016年2月16日这一页上。
张荣德的大儿媳沈小芬说起自己的公公，言语间充满了对老人的尊重和崇拜，“爸爸这个人真的太热心肠了，别人来找他，他立刻放下手里的活儿，拔腿就走。对于他来说，别人的事都是天大的事，自己的事都是小事。”
“坚持到底”是老张笔记本上写着的一句话，这一句看似简单的诺言，老张用了一辈子来兑现。
公平公正 调解纠纷上千件的“贴心人”
在担任人民调解员的30年里，张荣德调解了上千件纠纷。村民们的矛盾纠纷大多是因婚姻、土地、交通事故、邻里矛盾而引发的。乡里乡亲，大多是认识的人，在张荣德看来，调解时保证一颗“公心”尤为重要，要做乡亲的贴心人。
2013年，以张荣德名字命名的个人调解工作室在村委会成立。虽然有了工作室，但张荣德的工作并没有太多变化。深沟村的矛盾纠纷大多发生在田间地头，张荣德的身影也经常出现在乡野间。有时，情绪激动的村民会直接来到张荣德家，一坐就是一天，张荣德除了要安抚村民的情绪，为他们调解纠纷，妻子王美娥还要为来调解的村民们准备饭菜。看到一个非亲非故的人这样为自己的事操心，说的入情入理，村民大多是气呼呼地来，笑呵呵地走。
调解的多了，张荣德总结出了一套适合调解村民纠纷的方法。王美娥告诉笔者，老张每化解一桩纠纷，就觉得自己的人生又值当了一些。
王美娥说，自2004年月望乡司法所对人民调解员实行责任制考核以来，张荣德连续10年拿到了第一。“70岁的老张几年前就想过要退休了，但他一直没找到接班人，他说，等他把接班人带出来，就退休。”王美娥满眼噙着泪花悲痛地叙说着。（郑玉明 王欢 甘仕恩）