走进区政务服务大厅，门口新设的“马上就办”导办台异常醒目，见人来，导办人员立马起身脱口而出“请问您要办理什么业务？”
“我想替我朋友写一份诉状，请问要准备些什么材料？”话音刚落导办员连忙引路，“我们大厅设立了法律援助的窗口，具体的业务你可以咨询他们，我带你过去。”
在法律援助窗口，业务人员问明来意后，向我做了详细的政策解释。说道：“按照政策要求，你不能替你的朋友直接代写诉状。但你可以告知你的朋友，他的母亲因为被同村村民打伤需要申请法律援助的话，可以首先进行伤残鉴定，并由当地派出所出具证明，带上身份证到司法局法律援助中心办理。”话音刚落，窗口人员便向我递来了《一次性告知书》，上面详细列述了法律援助的申请条件、办理程序及服务电话等事项。
看完《一次性告知书》，同行的监督检查组成员们纷纷点头，大家相视一笑，心领神会。因为非常满意导办台和窗口的服务，我们表明了身份，并说明此行的目的是对各单位落实全区干部作风“马上就办”动员会情况进行的监督检查。
在沾益干部作风“马上就办”动员会上，区委配套下发了“马上就办”实施办法及8个系列制度，开启了干部作风“马上就办”教育活动的序幕。“马上就办”是要求干部在接到办事信息时，立即启动办事程序，进入办事状态。对于法定时限为3个工作日以内的事项当场或1个工作日内办结；对于法定时限为3个工作日以上的事项，承诺办结时限在法定时限基础上压缩30％以上；对于没有法定办结时限的，在承诺时限内办结。
“马上就办”归根到底是一种闻令辄动、雷厉风行的精神状态，考验的是干部办事的速度与效率。动员会后，区委要求各级各部门立即进入工作状态，梳理本部门责任清单，列出每项事项的承办部门、责任人员、办结时限及联系方式等内容，并向社会公开，适时接受“马上就办”督查组的专项检查，对于失责不作为的立即启动问责程序进行问责。
此次督查，首站选择区政务服务管理局，就是因为区政务服务管理局涉及了首问首办、一次性告知、限时办结、并联审批等多项“马上就办”的配套制度，并且下设的政务服务中心是沾益面向群众、企业开展各项行政审批事项服务的一张名片，这里的工作效率一定程度上代表了政府在群众心中的形象。而从暗访情况看，“马上就办”、雷厉风行的作风在这里已然迎风而长。
“你们的效率很高嘛，动员会刚结束一周，你们就已经设立了导办台全程督办、首问首办，而且制定了《一次性告知书》。”随行的小严说道。
“群众事无小事，必须立即办，马上办。”导办人员的回答掷地有声。（沾益区纪委 黄丽娟）